Rozwiązanie: Digital Experience Branża: Finanse

Wdrożenie e-mail marketingu dla większej swobody i szybkości tworzenia kampanii

Usprawnienie procesu
<time.saved>
Redukcja kosztów
<costs.reduced>
Obsługa nieograniczonej liczby wiadomości
<limits.removed>

Wyzwanie

Nest Bank SA działa w Polsce i kieruje swoją ofertę do klientów indywidualnych oraz biznesowych. W obu przypadkach e-mail jest jednym z jego najważniejszych kanałów komunikacji z odbiorcami. Za pomocą poczty elektronicznej wysyłane są między innymi newslettery dotyczące nowych produktów bankowych i kredytów.

  • Stworzenie jednej kampanii trwało co najmniej 3 dni, a wysyłanie e-maili było długim i skomplikowanym procesem.
  • Dokonywanie zmian również nie było łatwe i wpływało na czas dostarczenia wiadomości.
  • Kampanie wymagały zaangażowania nie tylko pracowników, ale także agencji zewnętrznych, co dodatkowo podnosiło koszty.
  • Pracownicy Banku nie mieli dostępu do podstawowych danych dotyczących kampanii m.in. wskaźników ich efektywności.
  • Nest Bank chciał uniezależnić się od zewnętrznych podmiotów, ale jednocześnie utrzymać spójność brandingu i wysoką jakość wysyłanych treści.

Rozwiązanie

  • Nest Bank posiadał już licencję Kentico Xperience, więc rozszerzenie jej na narzędzie do e-mail marketingu było najlepszym rozwiązaniem.
  • Ponieważ Kentico Xperience jest kompletną platformą Digital Experience, firma nie tylko wykorzystała moduł do wysyłania e-maili znajdujący się w CMS-ie, ale również zaadresowała swoje szersze potrzeby marketingowe i uniezależniła się od agencji zewnętrznych.
  • Dzięki stworzeniu dedykowanego szablonu e-maila, znacznie skróciliśmy proces tworzenia kampanii. Poprawiliśmy jednocześnie elastyczność za pomocą widgetów.
  • Za sprawą modułu analitycznego organizacja ma teraz dostęp do szczegółowych danych o kampaniach i może mierzyć skuteczność swoich działań.
  • Ponieważ Kentico Xperience posiada dzieloną bibliotekę, przyciski i elementy graficzne ze strony internetowej są teraz wykorzystywane w newsletterach.
  • Z racji tego, że CMS jest również częścią platformy, zespół Nest Banku ma szybki i łatwy dostęp do miejsc w strukturze strony, do których kierować mają wiadomości.

Rezultat

Usprawnienie procesu
E-maile nie są już budowane w oparciu o język HTML, co usprawnia ich przygotowanie. Implementacja widżetów i gotowego szablonu e-maila skraca czas pracy.
<time.saved>
Redukcja kosztów
Klient nie płaci już agencjom za obsługę wysyłki. Może wysyłać nielimitowaną liczbę wiadomości bez generowania dodatkowych kosztów.
<costs.reduced>
Zapewnienie kontroli wysyłki
Pracownicy mogą planować kolejne wysyłki z wyprzedzeniem, zarządzać ich harmonogramem oraz w każdym momencie sprawdzać ich poprawność.
<control.provided>
Ujednolicenie brandingu
Dzięki dzielonej bibliotece Kentico, elementy brandingu ze strony internetowej mogą być zaciągane do szablonu e-maila.
<consistency.ensured>
Uniezależnienie od zewnętrznych agencji
Bank nie polega już na zewnętrznych agencjach. Dzięki intuicyjności rozwiązania i treningowi z naszym zespołem, klient szybko nauczył się z niego korzystać.
<autonomy.assured>
Automatyzacja procesu
Dzięki automatyzacji e-mail marketingu, zespół może przeznaczyć czas na szersze działania marketingowe bez spadku jakości.
<marketing.improved>
Obsługa nieograniczonej liczby wiadomości
Kentico Xperience obsługuje nieograniczoną liczbę e-maili bez generacji dodatkowych kosztów, w przeciwieństwie do modelu współpracy z agencjami zewnętrznymi.
<limits.removed>

Technologie
/ Wspierające rozwiązania

Tobie również
możemy pomóc

To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!