Rozwiązanie: B2C E‑Commerce Branża: Budownictwo

Wzrost sprzedaży o ponad 140% i zapewnienie stabilnego działania sklepu Bricoman.pl

+140%
Wzrost liczby zamówień online
<revenue.grown>
+78%
Wzrost liczby nowych użytkowników
<customers.engaged>
Większa wydajność platformy
<network.enabled>

Wyzwanie

Bricoman to należąca do grupy Adeo sieć hurtowni z asortymentem remontowo-budowlanym. Oferta, skierowana do fachowców i wykonawców z branży budowalnej oraz klientów indywidualnych, dostępna jest stacjonarnie i w sklepie internetowym Bricoman.pl. W asortymencie znajduje się ponad 30 000 produktów - od materiałów budowalnych, aż po wykończeniowe. Marka Bricoman była wielokrotnie nagradzana w ogólnopolskich konkursach branżowych, zdobywając m.in. godła Konsumencki Lider Jakości w 2018 i 2019 r. oraz tytuły Odkrycie Roku 2018 i Grand Prix Laur Konsumenta 2019 w kategorii hurtownie i składy budowlane.

W związku z intensywnym rozwojem kanału sprzedaży online celem Klienta było znalezienie sprawdzonego partnera technologicznego, który: przejmie utrzymanie istniejącego sklepu internetowego Bricoman.pl opartego o Adobe Commerce, w pełni zaangażuje się we współpracę i dostarczy krytycznego dla biznesu wsparcia serwisowego.

  • Celem projektu było wyeliminowanie pojawiających się w sklepie internetowym błędów, optymalizacja platformy e-commerce i dostosowanie jej do aktualnych wymagań, związanych z szybkim rozwojem firmy.
  • Niezbędne było także usprawnienie integracji z systemami Grupy Adeo oraz firm trzecich.
  • W projekcie istotne było zapewnienie rozwoju sprzedaży w serwisach zewnętrznych, w tym marketplace, m. in. Allegro i Ceneo.
  • Jednym z elementów projektu jest współpraca z wieloma dedykowanymi zespołami grupy Adeo, np. Dev-Ops, ERP, PIM, Data Compliance, CRM i związane z tym elastyczne reagowanie na pojawiające się zmiany.
Adam Skalski
Dyrektor Marketingu i E-commerce
Bricoman

"Udoskonalenie wdrożenia Adobe Commerce miało bardzo pozytywny wpływ na rozwój naszego biznesu. Dzięki temu zwiększył się udział sprzedaży online w ogólnym obrocie firmy. Poprawiona platforma umożliwia wydajniejsze przeprowadzenie transakcji, co przyczyniło się do wzrostu sprzedaży. Ponadto, wprowadzenie dodatkowych funkcji na stronie internetowej wspomogło naszą komunikację z klientami offline, co jeszcze bardziej zintegrowało nasze działania marketingowe."

Rozwiązanie

  • Na początku współpracy nasz zespół przeprowadził audyt, który pozwolił na skuteczne zidentyfikowanie bolączek aplikacji, wymagających uwagi w pierwszej kolejności.
  • W efekcie naszych działań (m.in. refaktoryzacji kodu) wyeliminowaliśmy wiele pojawiających się błędów, a także poprawiliśmy wydajność e-commerce i szybkość ładowania się stron.
  • Zoptymalizowaliśmy e-commerce pod kątem SEO, dokonaliśmy poprawek w obszarze integracji z systemem kasowym i programem lojalnościowym, a także zmiany systemu CRM.
  • Wdrożyliśmy automatyczne mechanizmy, które dzięki odpowiednim scenariuszom testowym pozwalają na szybsze identyfikowanie błędów aplikacji i ograniczenie testów manualnych.
  • W celu poprawienia doświadczeń klientów udoskonaliliśmy warstwy front-end od strony UX/UI, także jeśli chodzi o urządzenia mobilne.
  • Dzięki usprawnieniu procesu zakupu klienci mogą kupować szybciej i wygodniej.
  • Wykonaliśmy modyfikacje feedów produktowych, co wpływa na optymalizację pozycjonowania i lepszą widoczność artykułów w wyszukiwarce. Pozwala to także pozyskiwać klientów z różnych źródeł, takich jak np. platformy marketplace.
  • W celu optymalizacji procesów zarządzania sprzedażą usprawniliśmy integrację e-commerce z systemem BaseLinker, umożliwiając bezpośrednią komunikację poprzez API. Wykonaliśmy także optymalizacje i modyfikacje dla integracji z istniejącymi systemami zewnętrznymi utrzymywanymi po stronie Francji.
  • Po przeprowadzeniu niezbędnych prac serwisowych, naprawieniu błędów i dokonaniu potrzebnych integracji, zaktualizowaliśmy platformę Bricoman.pl do najwyższej dostępnej wersji Adobe Commerce.

Rezultat

+140%
Wzrost liczby zamówień online
Po przejęciu platformy i dokonaniu niezbędnych optymalizacji wzrosła liczba zamówień.
<revenue.grown>
+78%
Wzrost liczby nowych użytkowników
W ciągu 6 miesięcy po wprowadzeniu poprawek w funkcjonowaniu e-commerce wzrosła liczba nowych użytkowników.
<customers.engaged>
Większa wydajność platformy
Poprawa szybkości ładowania stron widoczna jest we wskaźnikach Page Speed.
<systems.connected>
Większa stabilność systemu
Pozwala na bezproblemowe obsłużenie dużej liczby klientów, nawet podczas pików sprzedażowych.
<risks.avoided>
Poprawa ścieżki zakupowej klienta
Dostosowanie wyglądu sklepu i oferty do potrzeb poszczególnych grup klientów poprawia customer experience.
<products.sold>
Szybsza eliminacja błędów dzięki automatyzacji
Opracowane skrypty testowe skutecznie i szybko eliminują ewentualne błędy w aplikacji, pozwalając oszczędzić czas.
<process.optimized>
Skuteczne zarządzanie sprzedażą
Integracja Bricoman.pl z systemem BaseLinker pozwala na kompleksową obsługę zamówień z wielu kanałów.
<business.customized>
Adam Skalski
Dyrektor Marketingu i E-commerce
Bricoman

"Współpraca z Unity Group była bardzo udana. Zespół składający się z fachowców dobrze znał temat integracji Adobe Commerce z innymi systemami. Ich zaangażowanie, elastyczność i profesjonalizm przyczyniły się do sprawnego prowadzenia projektu. Polecamy Unity Group jako godnego zaufania partnera w obszarze obsługi programistycznej."

Technologie
/ Wspierające rozwiązania

Tobie również
możemy pomóc

To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!