Rozwiązanie: B2C E‑Commerce Branża: Sprzedaż detaliczna

Multistore z możliwością rozwoju cross-border w branży outdoor

Platforma e-commerce z modułem multistore
<brands.enabled>
Wsparcie rozwoju sprzedaży w modelu omnichannel
<customers.supported>
Poprawa ścieżki zakupowej
<process.optimized>

Wyzwanie

Military.pl i Militaria.pl to sklepy należące do tej samej grupy. W ich ofercie znajduje się odzież i akcesoria outdoorowe, taktyczne i militarne. Pod marką Militaria.pl dodatkowo prowadzona jest sprzedaż stacjonarna w 11 sklepach. Łącznie w asortymencie znajduje się 72 000 produktów 1500 marek. Tak duży wybór towaru sprawia, że grupa Militaria.pl jest jednym z liderów w swojej branży w Polsce.

Sklepy różnią się od siebie grupą docelową, a także asortymentem, jednak mają też wiele elementów wspólnych, takich jak: program lojalnościowy, politykę cenową czy logistykę. W związku z tym konieczne było wdrożenie platformy, która umożliwi firmie rozwój multistore, czyli kilku sklepów w ramach jednej grupy. Ze względu na dalsze plany rozwojowe spółki, istotne było pozyskanie partnera posiadającego doświadczenie w kompleksowych wdrożeniach e-commerce i systemów PIM.

  • Celem Klienta było wdrożenie platformy umożliwiającej rozwój kilku sklepów na potrzeby różnych rynków docelowych, a także ujednolicenie technologiczne sklepów military.pl i militaria.pl.
  • Jednym z zadań w projekcie było także stworzenie jednego i spójnego programu lojalnościowego w obu sklepach, tak aby wspierać realizację strategii omnichannel całej grupy.
  • Dla Klienta bardzo ważną kwestią było zapewnienie spójnych doświadczeń konsumenckich i synergia kanałów online i offline. Priorytetem było także zwiększenie wygody zakupów i poprawa customer experience, m.in. poprzez wdrożenie One Step Checkout.
  • Wyzwaniem było wybranie odpowiedniego środowiska chmurowego, na którym mogliśmy uruchomić projekt, tak by zapewnić infrastrukturę i inne aspekty niefunkcjonalne, gwarantując przy tym odpowiednią jakość usług i możliwość uzyskania niezawodnej integracji z istniejącymi systemami ERP.

Rozwiązanie

  • Pierwszym krokiem w projekcie była analiza potrzeb Klienta. Na tej podstawie wdrożyliśmy e-commerce w oparciu o Adobe Commerce (Magento 2 Commerce) oraz system PIM Pimcore. Pozwala to na rozwój multistore – kilku sklepów na różnych domenach, ale na tym samym serwerze, w ramach jednej platformy.
  • Architektura aplikacji multistore umożliwia zarządzanie kilkoma sklepami internetowymi za pomocą jednego panelu. Klienci i ich zamówienia automatycznie przypisywani są do konkretnego sklepu, ale trafiają do wspólnej bazy. Integracja z systemem ERP pozwala na zachowanie spójności w obszarze zamówień, cen, stanów magazynowych, oznaczeń marketingowych produktów itp.
  • System daje możliwość zarządzania uprawnieniami, dzięki temu administrator może dać dostęp pracownikom do wszystkich lub tylko wybranych sklepów.
  • Aplikacja pozwala zarządzać różnymi funkcjonalnościami sklepów i włączać je według potrzeb sklepu lub danej wersji językowej. Przykładem jest sekcja „Porady”. Możliwe jest także dodawanie różnych wersji językowych sklepu z dedykowaną ofertą, walutą i polityką dostaw dostosowaną do lokalnych wymogów prawnych.
  • Połączenie bazy klientów korzystających z programu lojalnościowego w sklepach internetowych i stacjonarnych military.pl i militaria.pl pozwala na prowadzenie spójnych działań marketingowych.
  • Wprowadzenie nowych funkcjonalności wpłynęło na poprawę ścieżki klienta, np. one-step checkout oraz dodatkowych widoków produktów objętych promocją skutkuje lepszymi doświadczeniami klientów.
  • Dzięki systemowi PIM możliwe jest gromadzenie wielu danych produktowych w jednym repozytorium, a następnie ich eksport do kilku sklepów. Dzięki temu w każdym kanale sprzedaży dostępne są zawsze aktualne, adekwatne dane.
  • Multistore jest wyposażony w wiele narzędzi wspierających sprzedaż, np. personalizację oferty z wykorzystaniem AI oraz systemu marketing automation, mechanizm harmonogramów marketingowych ułatwiający planowanie akcji promocyjnych, tematycznego bloga, zaawansowany mechanizm komunikacji w procesie zakupowym, elastyczny moduł, który generuje feedy do systemów zewnętrznych.
  • Klienci mogą korzystać z precyzyjnej wyszukiwarki produktowej, dedykowanej mapy, agregującej ponad 44 000 punktów odbioru, a także możliwości sprawdzania online dostępności produktów w sklepach stacjonarnych. System wspiera proces szybkich zakupów: zamów dziś do 22:00, odbierz jutro, również z obsługą zamówień weekendowych. To wszystko pozwala na rozwój multistore w modelu omnichannel.
  • Wdrożenie w chmurze Amazon Web Services pozwoliło na uzyskanie stabilności, elastycznego skalowania zasobów do rosnącego ruchu, zapewnienia pożądanego poziomu dostępności serwisów i wysokiej powtarzalności rozwiązania.
  • Zastosowanie rozwiązań IaC pozwoliło na wygodny rozwój i zarządzanie komponentami chmurowymi.

Rezultat

Platforma e-commerce z modułem multistore
Architektura aplikacji multistore pozwala na wygodne, kompleksowe zarządzanie sprzedażą we wszystkich sklepach z poziomu jednego panelu.
<brands.enabled>
Wsparcie rozwoju sprzedaży w modelu omnichannel
Synergia kanałów online i offline wpływa na spójne doświadczenia klientów.
<customers.supported>
Poprawa ścieżki zakupowej
Dzięki wprowadzeniu nowych funkcjonalności i dostosowaniu istniejących do aktualnych standardów.
<process.optimized>
Wspólny program lojalnościowy
Klub Stałego Klienta wspólny dla obu marek wspiera prowadzenia spójnych działań marketingowych i planowania akcji promocyjnych.
<users.rewarded>
Możliwość sprzedaży w modelu cross-border
Łatwe dodawanie różnych wersji językowych sklepu, dostosowanych do wymogów danego kraju, nie ogranicza rozwoju firmy i ułatwia roll-out na rynki międzynarodowe.
<business.expanded>
Wygodny i intuicyjny panel administracyjny
Panel administracyjny, choć posiada wiele modułów i zaawansowanych opcji, jest ergonomiczny i przejrzysty dla każdego użytkownika back-endu.
<business.customized>
Wydajne zarządzanie danymi produktowymi
Wydajne zarządzanie wszystkimi danymi produktowymi całej grupy Militaria.pl nie stanowi problemu dzięki integracji z systemem PIM.
<products.managed>
Spójne informacje o produktach w każdym kanale
Spójne informacje produktowe, które pochodzą z bazy PIM, wpływają na lepsze doświadczenia klientów.
<errors.eliminated>
Elastyczna platforma gotowa na rozwój
Elastyczność platformy e-commerce, która podąża za potrzebami i rozwojem firmy. Możliwość rozbudowy i dodawania kolejnych wersji językowych, bez konieczności bu
<future.enabled>
Wysokodostępna i autoskalowalna architektura AWS
Zastosowanie chmury publicznej AWS pozwala na skalowanie infrastruktury oraz kosztów do bieżącego ruchu i planów biznesowych.
<scaling.secured>
Infrastructure as Code
Zdefiniowanie całości infrastruktury w postaci kodu IaC pozwala na łatwe zarządzanie i rozbudowę.
<system.adapted>

Technologie
/ Wspierające rozwiązania

logo Amazon Web Services (AWS)

Tobie również
możemy pomóc

To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!