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Multistore in der Outdoor-Branche mit Möglichkeiten zur grenzüberschreitenden Entwicklung

E-Commerce-Plattform mit Multistore-Modul
<brands.enabled>
Entwicklung des Omnichannel-Vertriebs
<customers.supported>
Verbesserung der Kundenreise
<process.optimized>

Die Herausforderung

Military.pl und Militaria.pl sind Shops, die zur gleichen Gruppe gehören. Sie bieten Outdoor-, taktische und militärische Kleidung und Zubehör an. Unter der Marke Militaria.pl wird zusätzlich in 11 Geschäften der stationäre Verkauf durchgeführt. Insgesamt umfasst das Sortiment 72.000 Produkte von 1.500 Marken. Eine so große Auswahl an Waren macht die Gruppe Militaria.pl zu einem der führenden Anbieter in ihrem Bereich in Polen.

Die Geschäfte unterscheiden sich in ihrer Zielgruppe und ihrem Sortiment, haben aber auch viele Gemeinsamkeiten, wie z. B. ein Kundenbindungsprogramm, die Preispolitik oder die Logistik. Es war daher notwendig, eine Plattform zu implementieren, die es dem Unternehmen ermöglicht, Multistore zu entwickeln, d.h. mehrere Geschäfte innerhalb einer Gruppe. Aufgrund der weiteren Wachstumspläne des Unternehmens war es wichtig, einen Partner mit Erfahrung in komplexen E-Commerce- und PIM-Systemimplementierungen zu gewinnen.

  • Das Ziel des Kunden war es, eine Plattform zu implementieren, die die Entwicklung mehrerer Shops für unterschiedliche Zielmärkte ermöglicht und die Shops military.pl und militaria.pl technologisch vereinheitlicht.
  • Eine der Aufgaben im Rahmen des Projekts bestand auch darin, ein einheitliches und konsistentes Kundenbindungsprogramm für beide Geschäfte zu schaffen, um die Umsetzung der gruppenweiten Omnichannel-Strategie zu unterstützen.
  • Für den Kunden war es sehr wichtig, ein einheitliches Kundenerlebnis und Synergien zwischen Online- und Offline-Kanälen zu gewährleisten. Die Erhöhung des Komforts beim Einkaufen und die Verbesserung des Kundenerlebnisses waren ebenfalls eine Priorität.
  • Es war auch eine Herausforderung, die richtige Cloud-Umgebung zu wählen, in der wir das Projekt durchführen konnten, damit wir die Infrastruktur und andere nichtfunktionale Aspekte bereitstellen und gleichzeitig die richtige Servicequalität und die Fähigkeit zur zuverlässigen Integration.

Die Lösung

  • Der erste Schritt des Projekts bestand darin, die Bedürfnisse von Military zu analysieren. Auf dieser Grundlage haben wir E-Commerce auf Basis von Adobe Commerce (Magento 2 Commerce) und dem PIM-System von Pimcore implementiert. Dies ermöglicht die Entwicklung von Multistore - mehrerer Shops auf unterschiedlichen Domains, aber auf demselben Server, innerhalb derselben Plattform.
  • Die Architektur der Multistore-Anwendung ermöglicht es, mehrere Online-Shops über ein einziges Panel zu verwalten. Die Kunden und ihre Bestellungen werden automatisch einem bestimmten Geschäft zugewiesen, landen aber in einer gemeinsamen Datenbank. Die Integration mit dem ERP-System ermöglicht die Konsistenz im Bereich der Bestellungen, der Preisgestaltung, der Lagerbestände, der Produktmarketingetiketten usw.
  • Das System bietet die Möglichkeit, Berechtigungen zu verwalten - der Administrator kann Mitarbeitern Zugang zu allen oder nur zu ausgewählten Shops geben.
  • Die Anwendung ermöglicht es, die verschiedenen Shop-Funktionen zu verwalten und je nach den Bedürfnissen des Shops oder einer bestimmten Sprachversion zu aktivieren. Ein Beispiel dafür ist die Rubrik "Ratschläge". Es ist auch möglich, verschiedene Sprachversionen des Shops mit einem eigenen Angebot, einer eigenen Währung und einer eigenen Lieferpolitik hinzuzufügen, die den lokalen rechtlichen Anforderungen entsprechen.
  • Die Bündelung des Kundenstamms des Treueprogramms in den Online- und stationären Shops military.pl und militaria.pl ermöglicht einheitliche Marketingaktivitäten.
  • Die Einführung neuer Funktionalitäten (z.B. One-Step-Checkout, zusätzliche Produktansichten) hat das Kundenerlebnis verbessert.
  • Das PIM-System ermöglicht es, mehrere Produktdaten in einem Repository zu sammeln und in mehrere Shops zu exportieren. So ist sichergestellt, dass in jedem Vertriebskanal stets aktuelle und relevante Daten verfügbar sind.
  • Multistore ist mit zahlreichen verkaufsunterstützenden Tools ausgestattet, z.B. Angebotspersonalisierung mit Hilfe von KI und einem Marketing-Automatisierungssystem, Marketing-Zeitplänen, einem thematischen Blog, einem fortgeschrittenem Kommunikationsmechanismus für den Kaufprozess, einem Modul, das Feeds zu externen Systemen generiert.
  • Die Kunden können eine präzise Produktsuchmaschine, eine Karte mit mehr als 44.000 Abholstellen nutzen und online die Verfügbarkeit von Produkten in stationären Geschäften prüfen. Das System unterstützt einen schnellen Einkaufsprozess: Heute bis 22:00 Uhr bestellen, morgen abholen, auch am Wochenende möglich. All dies erleichtert die Entwicklung von mehreren Geschäften in einem Omnichannel-Modell.
  • Die Bereitstellung in der Amazon Web Services-Cloud ermöglichte Stabilität, eine flexible Skalierung der Ressourcen bei wachsendem Datenverkehr, die Gewährleistung des gewünschten Niveaus an Serviceverfügbarkeit, hohe Wiederholbarkeit und Lösungsmöglichkeiten.
  • Der Einsatz von IaC-Lösungen hat die komfortable Entwicklung und Verwaltung von Cloud-Komponenten ermöglicht.

Das Ergebnis

E-Commerce-Plattform mit Multistore-Modul
Die Architektur der Multistore-Anwendung ermöglicht ein komfortables, umfassendes Verkaufsmanagement über alle Shops aus der Ebene eines einzigen Panels.
<brands.enabled>
Entwicklung des Omnichannel-Vertriebs
Die Synergie von Online- und Offline-Kanälen beeinflusst ein einheitliches Kundenerlebnis.
<customers.supported>
Verbesserung der Kaufreise
Einführung neuer und Anpassung bestehender Funktionalitäten an aktuelle Standards.
<process.optimized>
Gemeinsames Treueprogramm
Ein gemeinsamer Loyalty Club für beide Marken unterstützt einheitliche Marketingaktivitäten und die Planung von Werbeaktionen.
<users.rewarded>
Möglichkeit, in einem grenzüberschreitenden Modell zu verkaufen
Das bloße Hinzufügen verschiedener Sprachversionen des Shops schränkt das Wachstum des Unternehmens nicht ein.
<business.expanded>
Komfortables und intuitives Administrationspanel
Das Administrationspanel ist trotz seiner vielen Module und erweiterten Optionen ergonomisch und übersichtlich für jeden Backend-Benutzer.
<business.customized>
Effizientes Produktdatenmanagement
Die effiziente Verwaltung aller Produktdaten für die gesamte Militaria.pl-Gruppe ist dank der Integration mit dem PIM-System kein Problem.
<products.managed>
Konsistente Produktinformationen über alle Kanäle hinweg
Konsistente Produktinformationen aus der PIM-Datenbank tragen zu einem besseren Kundenerlebnis bei.
<errors.eliminated>
Eine flexible Plattform, bereit für Wachstum
Die Flexibilität einer E-Commerce-Plattform, die sich den Bedürfnissen und dem Wachstum des Unternehmens anpasst.
<future.enabled>
Hochverfügbare und automatisch skalierbare AWS-Architektur
Durch die Nutzung der öffentlichen AWS-Cloud lassen sich die Infrastruktur und die Kosten an den aktuellen Datenverkehr und die Geschäftspläne anpassen.
<scaling.secured>
Infrastruktur als Code
Die Definition der gesamten Infrastruktur als IaC-Code ermöglicht eine einfache Verwaltung und Erweiterung.
<system.adapted>

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