Rozwiązanie: B2C E‑Commerce Branża: Sprzedaż detaliczna

Serwis e-commerce oraz m-commerce

Optymalizacja ścieżki zakupowej
<path.optimized>
Multifunkcjonalność aplikacji
<application.improved>
Nagroda w kategorii Usługi profesjonalne
<award.won>

Wyzwanie

Leroy Merlin istnieje na rynku budowlanym od 1923 roku, w Polsce działa od roku 1994. Marka posiada na świecie ponad 400 sklepów na 4 kontynentach, w tym aż 60 w Polsce. Leroy Merlin posiada w ofercie sklepu internetowego ponad 63 tys. produktów do ogrodu i domu. Pomaga klientom realizować ich marzenia związane z urządzaniem wnętrz i przestrzeni zielonej.

  • W związku z szybkim rozwojem biznesu, Leroy Merlin poszukiwało nowoczesnych rozwiązań technologicznych.
  • Ważne było także właściwe podejście do metodyki rozwoju wewnętrznych procesów, tak aby zapewnić szybką reakcję na potrzeby współczesnych klientów i działania konkurencji.
  • Należało również ograniczyć istniejące ryzyka biznesowe.

Rozwiązanie

  • Zaprojektowanie i wdrożenie dedykowanego, rozbudowanego systemu e-commerce, a następnie jego wersji mobilnej.
  • Zastosowanie elementów cross i upsellingu, w tym integracja z silnikiem rekomendacji QuarticON, która umożliwia przewidywanie w czasie rzeczywistym preferencji zakupowych klientów.
  • Dostęp do najbardziej atrakcyjnych produktów marki, z poziomu strony głównej, bez konieczności szukania ich w karcie produktu lub gazetce PDF.
  • Udostępnienie różnych form dostawy przez system oraz integracja z systemem Call Center, która umożliwia klientom skorzystanie z pomocy podczas zakupów w każdej chwili.
  • Spójne odwzorowanie internetowej odsłony sklepu w mobilnej wersji serwisu.

Rezultat

Optymalizacja ścieżki zakupowej
Optymalizacja ścieżki zakupowej pozwala użytkownikowi na wygodne zakupy w sklepie internetowym nawet bez rejestracji.
<shoppingpath.optimized>
Multifunkcjonalność aplikacji
Sklep internetowy stanowi połączenie 3 funkcji w jednej aplikacji: sprzedażowej, wizerunkowej oraz społecznościowej.
<application.improved>
Pełna funkcjonalność serwisu
Wersja mobilna zawiera pełną funkcjonalność serwisu tradycyjnego i gwarantuje użytkownikom niskie zużycie transferu danych.
<service.upgraded>
Nagroda w kategorii Usługi profesjonalne
Wyróżnienie nagrodą Webstar Akademia Internetu w kategorii Usługi profesjonalne.
<award.won>
Strona Roku
Główna nagroda Grand Webstar jako Strona Roku 2013.
<recognition.given>

Czego się nauczyliśmy?

Sklep internetowy zaprojektowaliśmy w oparciu o najwyższe standardy UX. W ramach współpracy z liderem branży budowlanej stworzyliśmy również mobilną wersję serwisu będąca spójnym odwzorowaniem internetowej odsłony sklepu, oferującą biblioteki porad, artykułów i filmów z zakresu remontowania oraz urządzania wnętrz i ogrodów.  Serwis mobilny integruje działania online i offline, między innymi dzięki łatwej lokalizacji najbliższego sklepu stacjonarnego.

Witryna zbudowana jest z trzech głównych części, tworzących integralną całość: sklepu internetowego, działu porad oraz sekcji „Forum i Wasze wnętrza”. Użytkownicy sklepu mogą przeglądać, przeszukiwać i porównywać produkty z katalogu. Serwis bogaty jest w sekcję merytoryczną „Wasze wnętrza”, która ułatwia użytkownikowi dobór artykułów pod kątem wyposażenia wnętrz oraz inspiracje forumowiczów w postaci porad i materiałów zdjęciowych.

Technologie
/ Wspierające rozwiązania

Tobie również
możemy pomóc

To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!