Rozwiązanie: B2B E‑Commerce Branża: Budownictwo Core sector: Handlu hurtowego
150% wzrostu przychodów ze sprzedaży online
Wyzwanie
Euroterm od 20 lat z powodzeniem działa w branży budowlano-instalacyjnej i zajmuje czołową pozycję wśród dystrybutorów systemów grzewczych i instalacyjnych w Polsce. Obecnie firma zatrudnia 220 pracowników i generuje 200 mln zł przychodu.
Oferta dotyczy firm zajmujących się instalacjami grzewczymi, hurtowniami oraz nowoczesnymi sieciami. Dynamiczna działalność biznesowa i kontrakty z wiodącymi w branży dostawcami pozwoliły rozszerzyć zakres działalności firmy i pozyskać klientów z Rosji i Ukrainy. W 2013 roku Euroterm stał się członkiem jednej z największych grup zakupowych w Polsce – ABG.
- Na przestrzeni lat firma rozwijała się dynamicznie, co stwarzało coraz więcej wyzwań związanych z przyjmowaniem zamówień czy obsługą klienta.
- Obsługa klientów odbywa się w wielu kanałach sprzedaży, np. za pośrednictwem platform handlu elektronicznego, punktów sprzedaży i lokalnych sprzedawców. Do tej pory zamówienia składane różnymi kanałami nie były integrowane ani kojarzone, co stało się wąskim gardłem w rozwoju organizacji.
- Szybki rozwój technologii i zmiany demograficzne bezustannie wypływają na modele biznesowe, dostosowując je do otaczającego świata. Nieodpowiednie oprogramowanie szybko staje się przestarzałe, a wszelkie zmiany lub wprowadzanie nowych funkcjonalności są zwykle bardzo kosztowne.
- W procesie poszukiwania rozwiązania IT firma Euroterm uznała, że potrzebuje narzędzia nowoczesnego, którego nie będzie trzeba wymieniać w ciągu kilku następnych lat. Są zainteresowani długoterminową inwestycją w system, który będzie się rozwijał wraz z rozwojem nowych technologii i rynku.
Rozwiązanie
- Wdrożyliśmy platforme ONe – pierwsze gotowe rozwiązanie biznesowe, dedykowane dla firm realizujących sprzedaż w modelu B2B.
- Teraz możliwa jest obsługa klienta online i offline, za pomocą jednego oprogramowania.
- Klientom prezentowane jest pełne portfolio produktów z indywidualnymi warunkami handlowymi. Mogą oni wygodnie zrobić zakupy w systemie 24/7 przez Internet dzięki modułowi e-commerce.
- Tradycyjna obsługa klienta offline – przez mobilnych handlowców, pracowników call center lub sprzedawców w sklepach stacjonarnych – jest również nadal obsługiwana.
- Zarządzanie procesem sprzedaży jest w pełni zautomatyzowane, dostępne w jednym narzędziu, w panelu handlowca, w e-kiosku i modułach back office.
Rezultat
Technologie
/ Wspierające rozwiązania
Euroterm od 20 lat działa w branży budowlano-instalacyjnej. Zajmuje czołową pozycję wśród dystrybutorów systemów instalacyjnych i grzewczych w Polsce. W 2013 roku firma została członkiem ABG – jednej z największych grup zakupowych w Polsce.
Unity Group współpracuje z Eurotem Polska w ramach tworzenia i utrzymywania zintegrowanego systemu commerce.
Zintegrowany system commerce (ERP, PIM, WMS, ONe) do obsługi 30 000 produktów w modelu omnichannel
System commerce zapewniający płynną i bezawaryjną współpracę wszystkich systemów zamówień, płatności, logistyki i zarządzania asortymentem.
Tobie również
możemy pomóc
To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!
