Rozwiązanie: B2B E‑Commerce Branża: Handel hurtowy

Długoterminowa inwestycja w nowoczesną platformę B2B ONe

30,000
Produktów dzięki automatyzacji procesów sprzedaży
<sales.automated>
2700
Obsługiwanych klientów B2B
<service.optimized>
10+
Funkcjonujących magazynów
<workflow.increased>

Wyzwanie

Euroterm od 20 lat z powodzeniem działa w branży budowlano-instalacyjnej i zajmuje czołową pozycję wśród dystrybutorów systemów grzewczych i instalacyjnych w Polsce. Obecnie firma zatrudnia 220 pracowników i generuje 200 mln zł przychodu.

Oferta dotyczy firm zajmujących się instalacjami grzewczymi, hurtowniami oraz nowoczesnymi sieciami. Dynamiczna działalność biznesowa i kontrakty z wiodącymi w branży dostawcami pozwoliły rozszerzyć zakres działalności firmy i pozyskać klientów z Rosji i Ukrainy. W 2013 roku Euroterm stał się członkiem jednej z największych grup zakupowych w Polsce – ABG.

  • Na przestrzeni lat firma rozwijała się dynamicznie, co stwarzało coraz więcej wyzwań związanych z przyjmowaniem zamówień czy obsługą klienta.
  • Obsługa klientów odbywa się w wielu kanałach sprzedaży, np. za pośrednictwem platform handlu elektronicznego, punktów sprzedaży i lokalnych sprzedawców. Do tej pory zamówienia składane różnymi kanałami nie były integrowane ani kojarzone, co stało się wąskim gardłem w rozwoju organizacji.
  • Szybki rozwój technologii i zmiany demograficzne bezustannie wypływają na modele biznesowe, dostosowując je do otaczającego świata. Nieodpowiednie oprogramowanie szybko staje się przestarzałe, a wszelkie zmiany lub wprowadzanie nowych funkcjonalności są zwykle bardzo kosztowne.
  • W procesie poszukiwania rozwiązania IT firma Euroterm uznała, że potrzebuje narzędzia nowoczesnego, którego nie będzie trzeba wymieniać w ciągu kilku następnych lat. Są zainteresowani długoterminową inwestycją w system, który będzie się rozwijał wraz z rozwojem nowych technologii i rynku.
Michał Martowicz
Prezes Zarządu
Euroterm Polska

"Platforma ONe to zaawansowane technologicznie i proste w obsłudze oprogramowanie. Technologia to dzisiaj nie dodatek do biznesu, lecz jego esencja. Szanując czas naszych klientów i chcąc być dostępnym w dowolny czasie i miejscu, zdecydowaliśmy się na jej wdrożenie"

Rozwiązanie

  • Wdrożyliśmy platforme ONe – pierwsze gotowe rozwiązanie biznesowe, dedykowane dla firm realizujących sprzedaż w modelu B2B.
  • Teraz możliwa jest obsługa klienta online i offline, za pomocą jednego oprogramowania.
  • Klientom prezentowane jest pełne portfolio produktów z indywidualnymi warunkami handlowymi. Mogą oni wygodnie zrobić zakupy w systemie 24/7 przez Internet dzięki modułowi e-commerce.
  • Tradycyjna obsługa klienta offline – przez mobilnych handlowców, pracowników call center lub sprzedawców w sklepach stacjonarnych – jest również nadal obsługiwana.
  • Zarządzanie procesem sprzedaży jest w pełni zautomatyzowane, dostępne w jednym narzędziu, w panelu handlowca, w e-kiosku i modułach back office.

Rezultat

30,000
Produktów dzięki automatyzacji procesów sprzedaży
Przemodelowanie i automatyzacja procesów sprzedaży.
<sales.automated>
2700
Obsługiwanych klientów B2B
Możliwość obsługi znacznie większej liczby klientów niż dotychczas.
<service.optimized>
10+
Funkcjonujących magazynów
Obsługa i połączenie magazynów za pośrednictwem platformy.
<workflow.increased>
Integracja danych sprzedażowych w jednym narzędziu
Integracja platformy z systemami funkcjonującymi w organizacji.
<data.integrated>
Większa efektywność pracy handlowców
 Obsługa wszystkich kanałów jednym systemem – ułatwienie współpracy z klientami końcowymi oraz poprawa efektywności pracy pracowników Euroterm.
<business.synchronized>
Skalowalność biznesu
Gotowość na skalowanie biznesu. Sprzedaż realizowana w systemie 24/7, przy zachowaniu najwyższej jakości obsługi klienta.
<scalability.achieved>
Ciągły rozwój nowych funkcjonalności
Ciągły rozwój platformy i gotowość na wprowadzenie nowych funkcjonalności.
<functionality.improved>
Michał Martowicz
Prezes Zarządu
Euroterm Polska

"Dzięki automatyzacji procesów, nasi handlowcy są odciążeni od pracy backoffice’owej i mogą skupić się głównie na klientach"

Technologie
/ Wspierające rozwiązania

Tobie również
możemy pomóc

To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!