Rozwiązanie: B2B E-Commerce Branża: FMCG

Platforma B2B do zamówień materiałów poligraficznych i reklamowych dla restauratorów

Nowoczesna platforma sprzedażowa B2B
<product.customized>
62%
Wzrost zamówień po uruchomieniu platformy
<sales.increased>
Optymalizacja procesu zamawiania produktów
<functionality.expanded>

Wyzwanie

McDonald’s na polskim rynku istnieje od 1992 roku i od lat utrzymuje wysoką dynamikę rozwoju. Obecnie w ponad stu pięćdziesięciu miejscowościach Polski działają 445 restauracje. McDonald’s jest jednym z największych pracodawców w Polsce – obecnie zatrudnia ponad 22 500 osób. 80% restauracji polskiej sieci McDonald’s to restauracje licencyjne, a więc prowadzone przez niezależnych przedsiębiorców, których jest obecnie 72. Licencjobiorca McDonald’s to samodzielny przedsiębiorca, prowadzący własną restaurację pod szyldem i w ramach systemu McDonald’s. Inwestując własne środki finansowe, osoba taka korzysta zarówno z systemu stworzonego przez korporację, jak i jej doświadczenia.

  • Celem projektu było uruchomienie nowej platformy B2B zintegrowanej z systemem Comarch ERP XL. Platforma B2B miała być wykorzystywana przez właścicieli restauracji McDonald’s w Polsce do realizacji zamówień.
  • Integracja z systemem magazynowym.
  • Integracja z modułem spedycyjnym.
  • Wprowadzenie kategoryzacji klientów z możliwością edycji.
  • Optymalizacja procesu zamówienia i obsługi klienta.
  • Wszystkie zmiany w magazynie powinny być szybko widoczne z poziomu sklepu.
  • Rozróżnienie jednostek miary produktów dostępnych w sklepie na sztuki i komplety.
  • Zrealizowanie projektu w nowym designie.
Paulina Strumińska
POP Administator
DDB Warsaw

"Wybierając firmę, której chcieliśmy powierzyć realizację projektu, kierowaliśmy się głównie kryterium zaufania oraz doświadczenia, potwierdzonego referencjami w realizacji dużych projektów IT. Ważne dla nas było również to, aby firma dysponowała zapleczem eksperckim, ponieważ w trakcie realizacji projektu konieczna jest pomoc w rozstrzyganiu spraw związanych z logistyką, ścieżkami zakupowymi oraz ograniczeniami wynikającymi z różnorodności restauracji"

Rozwiązanie

  • Realizacja projektu została podzielona na trzy etapy: Projekt konsultingowy, analizę funkcjonalną i wdrożenie platformy.
  • Projekt konsultingowy: Ekspert Unity Group uczestniczył w warsztatach wdrożeniowych systemu ERP i był zaangażowany w wytworzenie koncepcji odnoszącej się do integracji kontrahentów oraz produktów, a także sposobu przekazywania danych dotyczących zamówień pomiędzy systemami.
  • Podczas analiza funkcjonalnej (Sprint 0) powstała skrócona dokumentacja wymagań, co przełożyło się na listę rzeczy do wykonania (backlog).
  • Wdrożenie platformy odbywało się iteracyjnie oraz opierało się na metodyce zwinnej.
  • Wybraliśmy technologię Magento – wybór wynikał z wymagań funkcjonalnych klienta dotyczących projektu, a także konkretnych uwarunkowań związanych z integracjami systemowymi.
  • Zbudowaliśmy mechanizm polegający na prezentacji oferty w sposób selektywny, w zależności od wybranych atrybutów / właściwości produktu i kontrahenta.
  • Dopasowaliśmy moduł RMA (pozwalający na zarządzanie zwrotami i reklamacjami) do oczekiwań klienta – rozszerzyliśmy moduł o możliwość składania reklamacji na produkty i usługi zamawiane offline.
  • Przygotowaliśmy dedykowaną ścieżkę koszykowania dopasowaną do specyfiki branży. Platforma jest także przygotowana do dalszego rozwoju, zwłaszcza w obszarze rozbudowy systemu wspierającego operatorów oraz narzędzie do tworzenia produktów personalizowanych.

Rezultat

Nowoczesna platforma sprzedażowa B2B
E-commerce B2B z materiałami promocyjnymi (reklamy, cenniki itp.) przeznaczona dla kontrahentów – właścicieli restauracji.
<sales.increased>
Optymalizacja procesu zamawiania produktów.
Szybki i intuicyjny proces zamawiania produktów.
<proccess.optimization>
Pełne dopasowanie do kontekstu biznesowego
Ścieżka koszykowania dostosowana w pełni do specyfiki branży.
<functionality.expanded>
Możliwość reklamacji w systemie
Dedykowany moduł reklamacyjny.
<additional.options>
Personalizowana oferta
Oferta produktowa personalizowana zgodnie z właściwościami danego kontrahenta.
<customized.offer>
Szeroka oferta produktowa
Współistnienie na platformie produktów klasycznych i wirtualnych.
<all.products>
Integracja z ERP
Integracja z systemem zewnętrznym (Comarch ERP XL) zapewniająca wydajną sprzedaż.
<internal.integration>
Informacje o kosztach wysyłki
Spójna informacja na temat kosztów wysyłki danego zamówienia.
<shipping.costs>

Technologie
/ Wspierające rozwiązania

Tobie również
możemy pomóc

To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!