Rozwiązanie: B2B E‑Commerce Branża: Budownictwo
198% wzrostu współczynnika konwersji dzięki nowej platformie B2B
Wyzwanie
Pneumat Systems jest największym w Polsce dystrybutorem pneumatyki. W swojej wrocławskiej siedzibie firma produkuje również szereg produktów związanych z pneumatyką i automatyką przemysłową, w tym flagowe siłowniki pneumatyczne. Od 45 lat nie tylko tworzy nowoczesne rozwiązania technologiczne, ale także wspiera środowiska akademickie. W ofercie firmy znajduje się ponad 160 tys. produktów. Dodatkowo firma oferuje usługę precyzyjnej personalizacji każdego produktu.
Początkowo firma współpracowała wyłącznie z kontrahentami w ramach umów o współpracę, a pełny asortyment produktów był dostępny jedynie dla użytkowników zarejestrowanych na zamkniętej platformie zakupowej. Jednak od 2019 roku organizacja otworzyła swoją platformę sprzedażową, aby umożliwić wszystkim firmom i przedsiębiorstwom swobodny dostęp do swoich produktów i oferty. W związku z tym konieczne było stworzenie w pełni zindywidualizowanej platformy, która umożliwia atrakcyjną prezentację unikalnej oferty firmy Pneumat Systems. Platformy, która musiała uwzględniać specyficzne potrzeby technicznego klienta i co z tym związane całkowicie zindywidualizowany customer experience.
- Przede wszystkim Pneumat potrzebował nowoczesnej platformy B2B, aby obsłużyć wszystkich partnerów biznesowych.
- W związku z tym, że Pneumat umożliwia zaawansowaną personalizację produktów to jednym z kluczowych wymagań było stworzenie zaawansowanych konfiguratorów produktów umożliwiających wprowadzanie wielu zmiennych.
- Rekomendowane rozwiązanie musiało zostać płynnie zintegrowane z innymi wewnętrznymi systemami klienta, takimi jak ERP i PIM.
- Ponieważ sprzedaż w sektorze B2B jest prowadzona na wielu zagranicznych rynkach, niezwykle ważne było, aby produkty mogły być oferowane w wielu krajach w różnych wersjach językowych, wraz z dedykowanymi warunkami (w tym wielowalutowość systemu e-commerce).
- Kontrahenci potrzebowali również możliwości eksportu raportów w formacie XML w celu wdrożenia do ich własnych systemów.
- Nowa platforma była także okazją do zwiększenia możliwości administracyjnych, lepszej kontroli uprawnień kont i zapewnienia zarówno administratorom, jak i zespołom ds. treści większych możliwości zmian w kluczowych obszarach, takich jak SEO.
Rozwiązanie
- Wdrożyliśmy platformę B2B w oparciu o własną technologię Unity.Commerce, zintegrowaną z istniejącymi systemami ERP, PIM i WMS.
- Stworzyliśmy zaawansowany konfigurator umożliwiający samodzielne tworzenie produktów przez klienta, w oparciu o wybrane przez niego wartości wraz z niezbędnymi danymi, takimi jak czas wykonania konkretnego produktu oraz zdolność produkcyjna.
- Dodaliśmy ważne rozwiązania dla klientów instytucjonalnych: elastyczny generator plików XLS, wspólne listy zamówień firmowych, indywidualne kredyty kupieckie oraz dedykowane matryce zakupowe dla poszczególnych klientów.
- Wprowadziliśmy pięć wersji językowych w oparciu o integrację z Google Translate, co pozwoli w przyszłości na swobodny rozwój biznesu na kolejnych rynkach.
- Aby odciążyć magazyn od porannych pików zamówień, umożliwiliśmy wprowadzenie specjalnych ofert sprzedażowych w godzinach, w których sprzedaż była niższa (promocja „Nocne Marki”, która trwa codziennie od godziny 18:00 do 9:00), co pozwala lepiej zbilansować pracę magazynu i optymalizować proces wysyłkowy.
- Umożliwiliśmy wykorzystanie danych z wewnętrznych systemów firmy do dokładnego wyświetlania informacji o liczbie dostępnych jednostek i oczekiwanych czasach dostawy z magazynów własnych i magazynów dostawców.
- Wdrożyliśmy możliwość dzielenia zamówień na części, z różnymi metodami dostawy, adresami i terminami, przy zachowaniu jednej płatności.
- Podczas tworzenia rozwiązań dla Pneumatu zadbaliśmy, aby uwzględniała ona wszystkie wymagania customer experience znane z najlepszych rynkowych e-commerce’ów przy zachowaniu specyficznych funkcjonalności związanych z technicznym rynkiem w sektorze B2B.
Rezultat
Technologie
/ Wspierające rozwiązania
Tobie również
możemy pomóc
To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!
