Rozwiązanie: B2B E‑Commerce Branża: Produkcja

150% wzrost współczynnika konwersji dzięki nowej platformie B2B

Zwiększenie przychodów online
<commerce.transformed>
Wzrost współczynnika konwersji
<conversion.increased>
Poprawa Customer Experience
<customers.enabled>

Wyzwanie

Pneumat Systems jest największym w Polsce dystrybutorem pneumatyki. W swojej wrocławskiej siedzibie firma produkuje również szereg produktów związanych z pneumatyką i automatyką przemysłową, w tym flagowe siłowniki pneumatyczne. Od 45 lat nie tylko tworzy nowoczesne rozwiązania technologiczne, ale także wspiera środowiska akademickie. W ofercie firmy znajduje się ponad 160 tys. produktów. Dodatkowo firma oferuje usługę precyzyjnej personalizacji każdego produktu.

Początkowo firma współpracowała wyłącznie z kontrahentami w ramach umów o współpracę, a pełny asortyment produktów był dostępny jedynie dla użytkowników zarejestrowanych na zamkniętej platformie zakupowej. Jednak od 2019 roku organizacja otworzyła swoją platformę sprzedażową, aby umożliwić wszystkim firmom i przedsiębiorstwom swobodny dostęp do swoich produktów i oferty. W związku z tym konieczne było stworzenie w pełni zindywidualizowanej platformy, która umożliwia atrakcyjną prezentację unikalnej oferty firmy Pneumat Systems. Platformy, która musiała uwzględniać specyficzne potrzeby technicznego klienta i co z tym związane całkowicie zindywidualizowany customer experience.

  • Przede wszystkim Pneumat potrzebował nowoczesnej platformy B2B, aby obsłużyć wszystkich partnerów biznesowych.
  • W związku z tym, że Pneumat umożliwia zaawansowaną personalizację produktów to jednym z kluczowych wymagań było stworzenie zaawansowanych konfiguratorów produktów umożliwiających wprowadzanie wielu zmiennych.
  • Rekomendowane rozwiązanie musiało zostać płynnie zintegrowane z innymi wewnętrznymi systemami klienta, takimi jak ERP i PIM.
  • Ponieważ sprzedaż w sektorze B2B jest prowadzona na wielu zagranicznych rynkach, niezwykle ważne było, aby produkty mogły być oferowane w wielu krajach w różnych wersjach językowych, wraz z dedykowanymi warunkami (w tym wielowalutowość systemu e-commerce).
  • Kontrahenci potrzebowali również możliwości eksportu raportów w formacie XML w celu wdrożenia do ich własnych systemów.
  • Nowa platforma była także okazją do zwiększenia możliwości administracyjnych, lepszej kontroli uprawnień kont i zapewnienia zarówno administratorom, jak i zespołom ds. treści większych możliwości zmian w kluczowych obszarach, takich jak SEO.
Mateusz Waligóra
E-commerce Manager
Pneumat

"Pneumat to rozbudowana struktura złożona z ponad 160 tys. stron produktowych. Jednak indeksacji podlega jedynie ok. 4 tys. stron. Jest to świadoma strategia. Takie działanie pozwala firmie efektywnie pozycjonować witrynę, której ponad 70% ruchu pochodzi z organicznych wyników wyszukiwania. Jest to możliwe dzięki szeregowi dedykowanych funkcjonalności zaszytych w silnik Unity.Commerce, które były przez lata rozwijane przez Pneumat przy współpracy ze specjalistami z Unity Group."

Rozwiązanie

  • Wdrożyliśmy platformę B2B w oparciu o własną technologię Unity.Commerce, zintegrowaną z istniejącymi systemami ERP, PIM i WMS.
  • Stworzyliśmy zaawansowany konfigurator umożliwiający samodzielne tworzenie produktów przez klienta, w oparciu o wybrane przez niego wartości wraz z niezbędnymi danymi, takimi jak czas wykonania konkretnego produktu oraz zdolność produkcyjna.
  • Dodaliśmy ważne rozwiązania dla klientów instytucjonalnych: elastyczny generator plików XLS, wspólne listy zamówień firmowych, indywidualne kredyty kupieckie oraz dedykowane matryce zakupowe dla poszczególnych klientów.
  • Wprowadziliśmy pięć wersji językowych w oparciu o integrację z Google Translate, co pozwoli w przyszłości na swobodny rozwój biznesu na kolejnych rynkach.
  • Aby odciążyć magazyn od porannych pików zamówień, umożliwiliśmy wprowadzenie specjalnych ofert sprzedażowych w godzinach, w których sprzedaż była niższa (promocja „Nocne Marki”, która trwa codziennie od godziny 18:00 do 9:00), co pozwala lepiej zbilansować pracę magazynu i optymalizować proces wysyłkowy.
  • Umożliwiliśmy wykorzystanie danych z wewnętrznych systemów firmy do dokładnego wyświetlania informacji o liczbie dostępnych jednostek i oczekiwanych czasach dostawy z magazynów własnych i magazynów dostawców.
  • Wdrożyliśmy możliwość dzielenia zamówień na części, z różnymi metodami dostawy, adresami i terminami, przy zachowaniu jednej płatności.
  • Podczas tworzenia rozwiązań dla Pneumatu zadbaliśmy, aby uwzględniała ona wszystkie wymagania customer experience znane z najlepszych rynkowych e-commerce’ów przy zachowaniu specyficznych funkcjonalności związanych z technicznym rynkiem w sektorze B2B.

Rezultat

Uproszczenie płatności
Jedna płatność może obejmować dwa zamówienia i dwie dostawy (możliwość dostępna z poziomu koszyka), co znacznie zwiększa łatwość użytkowania.
<experience.optimized>
Dostosowywanie w czasie rzeczywistym
Zaawansowany konfigurator podaje klientom czasy realizacji i zdolność produkcyjną na bieżąco.
<customers.enabled>
Oszczędność pieniędzy
Dzięki skalowalności AWS, koszty są powiązane ściśle z realnym wykorzystaniem.
<performance.scaled>
Automatyzacja języka
Tłumaczenia zautomatyzowane zapewniają efektywny czasowo i kosztowo sposób aktualizacji rynków zagranicznych.
<tasks.automated>
125%
Większe przychody online
Nowy system spotkał się z pozytywnym przyjęciem ze strony klientów, co doprowadziło do zwiększenia aktywności zakupowej.
<commerce.transformed>
Przyszłościowy system
Dzięki wsparciu językowemu, konfiguratorom i skalowalnym serwerom, Pneumat wymaga minimalnego wysiłku, aby wejść na nowe rynki.
<expansion.enabled>
Poprawa Customer Experience
Dzięki wdrożonym zmianom klienci mogą w prostszy sposób zamawiać dokładnie to, czego potrzebują.
<customers.enabled>
100% integracja
Unity.Commerce jest zintegrowany ze wszystkimi systemami wewnątrz organizacji, co zapewnia integralność i bezpieczeństwo danych.
<systems.integrated>
Mateusz Waligóra
E-commerce Manager
Pneumat

"Proces redesignu wymagał nie tylko zmian w zakresie UX/UI (w tym implementacji responsywności) oraz w ogólnym Customer Experience, ale również głębokich zmian w strukturze danych. Asortyment Pneumat to ogromna liczba produktów, które charakteryzuje wielowariantowość. W trakcie prac nad nową wersją serwisu dobudowany został nowy poziom struktury produktowej – strony produktu grupującego. To, w połączeniu ze zmianami związanymi z wyszukiwarką wewnętrzną, znacząco ułatwiło wyszukiwanie produktów oraz skrócenie ścieżki zakupowej użytkowników."

Technologie
/ Wspierające rozwiązania

Tobie również
możemy pomóc

To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!