Portale Self‑Service
Przenieś obsługę klienta do świata online i zapewnij najwyższą jakość udzielanego wsparcia.
Udostępnij swoim klientom łatwe w użyciu narzędzie, dzięki któremu będą mieć szybki dostęp do wszystkich kluczowych informacji. Usprawnij proces posprzedażowy i zapewnij możliwie najwyższe standardy obsługi klienta.
Automatyzacja powtarzalnych procesów
Technologia przejmuje wiele obowiązków pracowników
i zastępuje ich w wykonywaniu powtarzalnych zadań. Klienci mają dostęp do wszystkich kluczowych materiałów.
Wsparcie 24/7
System udostępnia odbiorcom informacje całą dobę. Redukuje liczbę często pojawiających się zapytań bez konieczności kontaktu telefonicznego czy e-mailowego.
Usprawnienie pracy
Platforma współpracuje z istniejącymi systemami, co przekłada się na optymalizację procesów, oszczędność czasu i wyższą jakość udzielnego wsparcia.
Ucyfrowienie procesów
Przeniesienie do panelu procesów realizowanych offline poprawia wydajność i optymalizuje czas pracy zespołu obsługi klienta.
Sprawna obsługa posprzedażowa
Eliminacja prostych i powtarzalnych czynności pozwala pracownikom przeznaczyć więcej czasu na budowanie relacji z klientem i aktywną sprzedaż.
Szybsza skalowalność
Dzięki automatyzacji procesu, rosnąca liczba zapytań nie wpływa na tempo skalowania biznesu.
Niezawodne wsparcie dla klientów całą dobę
Platforma samoobsługowa automatyzuje obsługę klientów, aby szybciej rozwiązywać ich problemy. Stanowi centrum komunikacji z odbiorcą, umożliwiające sprzedaż dodatkowych usług, prowadzenie rozliczeń oraz udostępnianie kluczowych informacji i wybranych dokumentów. Rozwiązanie obniża koszty i poprawia jakość udzielanego wsparcia.
Szybki czas wdrożenia
Dzięki metodykom zwinnym, sprawnie dostarczamy gotowy produkt, a Twoje potrzeby zawsze są dla nas priorytetem.
<agile.implemented>Zaufane technologie
Wykorzystując najlepsze dostępne technologie, zapewniamy bezpieczne oraz niezawodne rozwiązania.
<solutions.proven>Przepływ wiedzy
Podzielimy się wiedzą z Twoim zespołem, abyś mógł w pełni samodzielnie korzystać z nadzędzia.
<knowledge.shared>Obsługa 24/7 i utrzymanie rozwiązania
Potrzebujesz stałego wsparcia? Po wdrożeniu systemu zapewnimy Ci całodobową pomoc.
<supported.fully>>20
500+
Rezultaty osiągnięte
/ Portale Self‑Service
Portal Self-Service dla najwyższego standardu obsługi klienta
Dla Archicom stworzyliśmy uniwersalne i łatwe do zintegrowania narzędzie usprawniające obsługę posprzedażową klientów.
Technologie wspierające
/ Rozwiązanie
Nasi eksperci
/ Dzielą się wiedzą
Dostępność cyfrowa I użyteczność / Dostosowanie do potrzeb klienta
W naszym poprzednim artykule omówiliśmy wyzwania związane z ułatwieniem dostępu do stron internetowych osobom z wadami wzroku i (spoiler) sposoby ich rozwiązania. Tym razem chcemy rozszerzyć koncepcję użyteczności jako całości, aby pokazać, w jaki sposób firmy mogą uczynić swoje produkty i usługi dostępne dla wszystkich. Tym razem chcemy...
Dostępność cyfrowa i użyteczność / Lepszy web design
Element online jest obecny niemal w każdej branży – w niektórych przypadkach digital to już dominujący kanał. Świetnie, dopóki nie musisz przejmować się cyfrową dostępnością (znaną jako accessibility). Świat stopniowo przenosi się do Internetu, dlatego powinniśmy zwracać uwagę na szczególne potrzeby różnych osób. Przykładowo,...
Dane w e-commerce / 13 statystyk, które musisz śledzić
Jak zmierzyć sukces? To nie jest podchwytliwe pytanie. W przypadku biznesu online, takiego jak sklepy e-commerce, istnieje całe bogactwo danych i statystyk. Jednak w tym samym czasie łatwo jest się zgubić w natłoku danych, tabel i wykresów. Dlatego chcemy przeprowadzić Cię przez najważniejsze statystyki. Podpowiemy Ci czym są, jak się je oblicza...
Zapewnij najwyższe standardy obsługi klienta
Chcesz podnieść efektywność udzielanego wsparcia i zwiększyć liczbę zadowolonych odbiorców? Pomożemy Ci osiągnąć zamierzone cele w oparciu o nowoczesne technologie i wieloletnie doświadczenie. Porozmawiajmy i stwórzmy coś wspólnie!
