Portale Self‑Service

Przenieś obsługę klienta do świata online i zapewnij najwyższą jakość udzielanego wsparcia.

Udostępnij swoim klientom łatwe w użyciu narzędzie, dzięki któremu będą mieć szybki dostęp do wszystkich kluczowych informacji. Usprawnij proces posprzedażowy i zapewnij możliwie najwyższe standardy obsługi klienta.

Automatyzacja powtarzalnych procesów

Technologia przejmuje wiele obowiązków pracowników
i zastępuje ich w wykonywaniu powtarzalnych zadań. Klienci mają dostęp do wszystkich kluczowych materiałów.

<process.automated>

Wsparcie 24/7

System udostępnia odbiorcom informacje całą dobę. Redukuje liczbę często pojawiających się zapytań bez konieczności kontaktu telefonicznego czy e-mailowego.

<assistance.improved>

Usprawnienie pracy

Platforma współpracuje z istniejącymi systemami, co przekłada się na optymalizację procesów, oszczędność czasu i wyższą jakość udzielnego wsparcia.

<systems.integrated>

Ucyfrowienie procesów

Przeniesienie do panelu procesów realizowanych offline poprawia wydajność i optymalizuje czas pracy zespołu obsługi klienta.

<process.digitalized>

Sprawna obsługa posprzedażowa

Eliminacja prostych i powtarzalnych czynności pozwala pracownikom przeznaczyć więcej czasu na budowanie relacji z klientem i aktywną sprzedaż.

<time.saved>

Szybsza skalowalność

Dzięki automatyzacji procesu, rosnąca liczba zapytań nie wpływa na tempo skalowania biznesu.

<scalability.improved>

Niezawodne wsparcie dla klientów całą dobę

Platforma samoobsługowa automatyzuje obsługę klientów, aby szybciej rozwiązywać ich problemy. Stanowi centrum komunikacji z odbiorcą, umożliwiające sprzedaż dodatkowych usług, prowadzenie rozliczeń oraz udostępnianie kluczowych informacji i wybranych dokumentów. Rozwiązanie obniża koszty i poprawia jakość udzielanego wsparcia.

Agnieszka Zamojska-Sroka
Dyrektor Marketingu
Archicom

"Unity Group prezentowała wysokie kompetencje i silne zaplecze technologiczne już na etapie procesu sprzedażowego. Docenialiśmy to, że przykładali dużą wagę do zrozumienia naszych potrzeb"

Unity Group
x Portale Self‑Service

Dzięki długoletniemu doświadczeniu dobrze rozumiemy potrzeby naszych klientów. Pracując z popularnymi frameworkami front-endowymi, narzędziami integracyjnymi oraz systemami zarządzania treścią wiemy, w jaki sposób zaimplementować rozwiązanie, aby pracowało na wyniki firmy.

W oparciu o posiadane kompetencje możemy pomóc Ci również w implementacji platformy self-service, która przekształci Twoją obsługę klienta i poprawi satysfakcję odbiorców.

Szybki czas wdrożenia

Dzięki metodykom zwinnym, sprawnie dostarczamy gotowy produkt, a Twoje potrzeby zawsze są dla nas priorytetem.

<agile.implemented>

Zaufane technologie

Wykorzystując najlepsze dostępne technologie, zapewniamy bezpieczne oraz niezawodne rozwiązania.

<solutions.proven>

Przepływ wiedzy

Podzielimy się wiedzą z Twoim zespołem, abyś mógł w pełni samodzielnie korzystać z nadzędzia.

<knowledge.shared>

Obsługa 24/7 i utrzymanie rozwiązania

Potrzebujesz stałego wsparcia? Po wdrożeniu systemu zapewnimy Ci całodobową pomoc.

<supported.fully>

>20

Lat doświadczenia
<integrity.proven>

500+

Zrealizowanych projektów
<needs.fulfilled>
Certyfikat Kentico Xperience
<expertise.acknolwedge>

Rezultaty osiągnięte
/ Portale Self‑Service

Portal Self-Service dla najwyższego standardu obsługi klienta

Archicom

Dla Archicom stworzyliśmy uniwersalne i łatwe do zintegrowania narzędzie usprawniające obsługę posprzedażową klientów.

<process.simplified>  <support.optimized>  <systems.integrated> 

Technologie wspierające
/ Rozwiązanie

Nasi eksperci
/ Dzielą się wiedzą

07.09.2021

Dostępność cyfrowa I użyteczność / Dostosowanie do potrzeb klienta

E-Commerce

W naszym poprzednim artykule omówiliśmy wyzwania związane z ułatwieniem dostępu do stron internetowych osobom z wadami wzroku i (spoiler) sposoby ich rozwiązania. Tym razem chcemy rozszerzyć koncepcję użyteczności jako całości, aby pokazać, w jaki sposób firmy mogą uczynić swoje produkty i usługi dostępne dla wszystkich. Tym razem chcemy...

31.08.2021

Dostępność cyfrowa i użyteczność / Lepszy web design

E-Commerce

Element online jest obecny niemal w każdej branży – w niektórych przypadkach digital to już dominujący kanał. Świetnie, dopóki nie musisz przejmować się cyfrową dostępnością (znaną jako accessibility). Świat stopniowo przenosi się do Internetu, dlatego powinniśmy zwracać uwagę na szczególne potrzeby różnych osób. Przykładowo,...

24.08.2021

Dane w e-commerce / 13 statystyk, które musisz śledzić

E-Commerce

Jak zmierzyć sukces? To nie jest podchwytliwe pytanie. W przypadku biznesu online, takiego jak sklepy e-commerce, istnieje całe bogactwo danych i statystyk. Jednak w tym samym czasie łatwo jest się zgubić w natłoku danych, tabel i wykresów. Dlatego chcemy przeprowadzić Cię przez najważniejsze statystyki. Podpowiemy Ci czym są, jak się je oblicza...

Zapewnij najwyższe standardy obsługi klienta

Chcesz podnieść efektywność udzielanego wsparcia i zwiększyć liczbę zadowolonych odbiorców? Pomożemy Ci osiągnąć zamierzone cele w oparciu o nowoczesne technologie i wieloletnie doświadczenie. Porozmawiajmy i stwórzmy coś wspólnie!