Portale Self‑Service

Przenieś obsługę klienta do świata online i zapewnij najwyższą jakość udzielanego wsparcia.

Udostępnij swoim klientom łatwe w użyciu narzędzie, dzięki któremu będą mieć szybki dostęp do wszystkich kluczowych informacji. Usprawnij proces posprzedażowy i zapewnij możliwie najwyższe standardy obsługi klienta.

Automatyzacja powtarzalnych procesów

Technologia przejmuje wiele obowiązków pracowników
i zastępuje ich w wykonywaniu powtarzalnych zadań. Klienci mają dostęp do wszystkich kluczowych materiałów.

<process.automated>

Wsparcie 24/7

System udostępnia odbiorcom informacje całą dobę. Redukuje liczbę często pojawiających się zapytań bez konieczności kontaktu telefonicznego czy e-mailowego.

<assistance.improved>

Usprawnienie pracy

Platforma współpracuje z istniejącymi systemami, co przekłada się na optymalizację procesów, oszczędność czasu i wyższą jakość udzielnego wsparcia.

<systems.integrated>

Ucyfrowienie procesów

Przeniesienie do panelu procesów realizowanych offline poprawia wydajność i optymalizuje czas pracy zespołu obsługi klienta.

<process.digitalized>

Sprawna obsługa posprzedażowa

Eliminacja prostych i powtarzalnych czynności pozwala pracownikom przeznaczyć więcej czasu na budowanie relacji z klientem i aktywną sprzedaż.

<time.saved>

Szybsza skalowalność

Dzięki automatyzacji procesu, rosnąca liczba zapytań nie wpływa na tempo skalowania biznesu.

<scalability.improved>

Niezawodne wsparcie dla klientów całą dobę

Platforma samoobsługowa automatyzuje obsługę klientów, aby szybciej rozwiązywać ich problemy. Stanowi centrum komunikacji z odbiorcą, umożliwiające sprzedaż dodatkowych usług, prowadzenie rozliczeń oraz udostępnianie kluczowych informacji i wybranych dokumentów. Rozwiązanie obniża koszty i poprawia jakość udzielanego wsparcia.

Agnieszka Zamojska-Sroka
Dyrektor Marketingu
Archicom

"Unity Group prezentowała wysokie kompetencje i silne zaplecze technologiczne już na etapie procesu sprzedażowego. Docenialiśmy to, że przykładali dużą wagę do zrozumienia naszych potrzeb"

Unity Group
x Portale Self‑Service

Dzięki długoletniemu doświadczeniu dobrze rozumiemy potrzeby naszych klientów. Pracując z popularnymi frameworkami front-endowymi, narzędziami integracyjnymi oraz systemami zarządzania treścią wiemy, w jaki sposób zaimplementować rozwiązanie, aby pracowało na wyniki firmy.

W oparciu o posiadane kompetencje możemy pomóc Ci również w implementacji platformy self-service, która przekształci Twoją obsługę klienta i poprawi satysfakcję odbiorców.

Szybki czas wdrożenia

Dzięki metodykom zwinnym, sprawnie dostarczamy gotowy produkt, a Twoje potrzeby zawsze są dla nas priorytetem.

<agile.implemented>

Zaufane technologie

Wykorzystując najlepsze dostępne technologie, zapewniamy bezpieczne oraz niezawodne rozwiązania.

<solutions.proven>

Przepływ wiedzy

Podzielimy się wiedzą z Twoim zespołem, abyś mógł w pełni samodzielnie korzystać z nadzędzia.

<knowledge.shared>

Obsługa 24/7 i utrzymanie rozwiązania

Potrzebujesz stałego wsparcia? Po wdrożeniu systemu zapewnimy Ci całodobową pomoc.

<supported.fully>

>20

Lat doświadczenia
<integrity.proven>

500+

Zrealizowanych projektów
<needs.fulfilled>
Certyfikat Kentico Xperience
<expertise.acknolwedge>

Rezultaty osiągnięte
/ Portale Self‑Service

Portal Self-Service dla najwyższego standardu obsługi klienta

Archicom

Dla Archicom stworzyliśmy uniwersalne i łatwe do zintegrowania narzędzie usprawniające obsługę posprzedażową klientów.

<process.simplified>  <support.optimized>  <systems.integrated> 

Technologie wspierające
/ Rozwiązanie

Nasi eksperci
/ Dzielą się wiedzą

12.10.2021

Single Source of Truth (SSoT) / Sposób na dług technologiczny

E-Commerce

Zbędne powtórzenia, niedokładność i niekonsekwencja to problemy, których każda firma chce uniknąć. Ich obecność często wskazuje na błędny wybór (lub użytkowanie) technologii. Użyte we właściwy sposób, odpowiednio dobrane technologie powinny usuwać powtórzenia w procesach, zapewnić większą przejrzystość i całościowo poprawiać...

05.10.2021

Personalizacja w e-commerce / Solidne podstawy

E-Commerce

Kiedy rozmawiamy, personalizacja często dzieje się nieświadomie. Interakcja jest wtedy płynna, a na potrzeby klienta reagujemy w czasie rzeczywistym. Obsługa w sklepie może pokierować ludzi w odpowiednie miejsce po coś, czego właśnie potrzebują – to sekret wszystkich dobrych sprzedawców. Co z Internetem? Tam musimy się dostosować. Trendy...

28.09.2021

Black Friday Checklist / Praktyczna lista kontrolna dla właścicieli portali e-commerce

E-Commerce

Każdego stresuje Black Friday, ale umówmy się, ci, których stresuje najmniej, to kupujący 😉 Za kulisami każdej wyprzedaży tego typu stoją całe działy IT, marketingu i wsparcia klienta, które muszą się dokładnie przygotować i obmyślić całą strategię działania. Nie wspominając już nawet o magazynie, logistyce i wszystkich następnych...

Zapewnij najwyższe standardy obsługi klienta

Chcesz podnieść efektywność udzielanego wsparcia i zwiększyć liczbę zadowolonych odbiorców? Pomożemy Ci osiągnąć zamierzone cele w oparciu o nowoczesne technologie i wieloletnie doświadczenie. Porozmawiajmy i stwórzmy coś wspólnie!