Portale Self‑Service
Przenieś obsługę klienta do świata online i zapewnij najwyższą jakość udzielanego wsparcia.
Udostępnij swoim klientom łatwe w użyciu narzędzie, dzięki któremu będą mieć szybki dostęp do wszystkich kluczowych informacji. Usprawnij proces posprzedażowy i zapewnij możliwie najwyższe standardy obsługi klienta.
Automatyzacja powtarzalnych procesów
Technologia przejmuje wiele obowiązków pracowników
i zastępuje ich w wykonywaniu powtarzalnych zadań. Klienci mają dostęp do wszystkich kluczowych materiałów.
Wsparcie 24/7
System udostępnia odbiorcom informacje całą dobę. Redukuje liczbę często pojawiających się zapytań bez konieczności kontaktu telefonicznego czy e-mailowego.
Usprawnienie pracy
Platforma współpracuje z istniejącymi systemami, co przekłada się na optymalizację procesów, oszczędność czasu i wyższą jakość udzielnego wsparcia.
Ucyfrowienie procesów
Przeniesienie do panelu procesów realizowanych offline poprawia wydajność i optymalizuje czas pracy zespołu obsługi klienta.
Sprawna obsługa posprzedażowa
Eliminacja prostych i powtarzalnych czynności pozwala pracownikom przeznaczyć więcej czasu na budowanie relacji z klientem i aktywną sprzedaż.
Szybsza skalowalność
Dzięki automatyzacji procesu, rosnąca liczba zapytań nie wpływa na tempo skalowania biznesu.
Niezawodne wsparcie dla klientów całą dobę
Platforma samoobsługowa automatyzuje obsługę klientów, aby szybciej rozwiązywać ich problemy. Stanowi centrum komunikacji z odbiorcą, umożliwiające sprzedaż dodatkowych usług, prowadzenie rozliczeń oraz udostępnianie kluczowych informacji i wybranych dokumentów. Rozwiązanie obniża koszty i poprawia jakość udzielanego wsparcia.
Szybki czas wdrożenia
Dzięki metodykom zwinnym, sprawnie dostarczamy gotowy produkt, a Twoje potrzeby zawsze są dla nas priorytetem.
<agile.implemented>Zaufane technologie
Wykorzystując najlepsze dostępne technologie, zapewniamy bezpieczne oraz niezawodne rozwiązania.
<solutions.proven>Przepływ wiedzy
Podzielimy się wiedzą z Twoim zespołem, abyś mógł w pełni samodzielnie korzystać z nadzędzia.
<knowledge.shared>Obsługa 24/7 i utrzymanie rozwiązania
Potrzebujesz stałego wsparcia? Po wdrożeniu systemu zapewnimy Ci całodobową pomoc.
<supported.fully>>20
500+
Rezultaty osiągnięte
/ Portale Self‑Service
Portal Self-Service dla najwyższego standardu obsługi klienta
Dla Archicom stworzyliśmy uniwersalne i łatwe do zintegrowania narzędzie usprawniające obsługę posprzedażową klientów.
Technologie wspierające
/ Rozwiązanie
Nasi eksperci
/ Dzielą się wiedzą
Single Source of Truth (SSoT) / Sposób na dług technologiczny
Zbędne powtórzenia, niedokładność i niekonsekwencja to problemy, których każda firma chce uniknąć. Ich obecność często wskazuje na błędny wybór (lub użytkowanie) technologii. Użyte we właściwy sposób, odpowiednio dobrane technologie powinny usuwać powtórzenia w procesach, zapewnić większą przejrzystość i całościowo poprawiać...
Personalizacja w e-commerce / Solidne podstawy
Kiedy rozmawiamy, personalizacja często dzieje się nieświadomie. Interakcja jest wtedy płynna, a na potrzeby klienta reagujemy w czasie rzeczywistym. Obsługa w sklepie może pokierować ludzi w odpowiednie miejsce po coś, czego właśnie potrzebują – to sekret wszystkich dobrych sprzedawców. Co z Internetem? Tam musimy się dostosować. Trendy...
Black Friday Checklist / Praktyczna lista kontrolna dla właścicieli portali e-commerce
Każdego stresuje Black Friday, ale umówmy się, ci, których stresuje najmniej, to kupujący 😉 Za kulisami każdej wyprzedaży tego typu stoją całe działy IT, marketingu i wsparcia klienta, które muszą się dokładnie przygotować i obmyślić całą strategię działania. Nie wspominając już nawet o magazynie, logistyce i wszystkich następnych...
Zapewnij najwyższe standardy obsługi klienta
Chcesz podnieść efektywność udzielanego wsparcia i zwiększyć liczbę zadowolonych odbiorców? Pomożemy Ci osiągnąć zamierzone cele w oparciu o nowoczesne technologie i wieloletnie doświadczenie. Porozmawiajmy i stwórzmy coś wspólnie!
