Portale Self-Service

Przenieś obsługę klienta do świata online i zapewnij najwyższą jakość udzielanego wsparcia.

Udostępnij swoim klientom łatwe w użyciu narzędzie, dzięki któremu będą mieć szybki dostęp do wszystkich kluczowych informacji. Usprawnij proces posprzedażowy i zapewnij możliwie najwyższe standardy obsługi klienta.

Automatyzacja powtarzalnych procesów

Technologia przejmuje wiele obowiązków pracowników
i zastępuje ich w wykonywaniu powtarzalnych zadań. Klienci mają dostęp do wszystkich kluczowych materiałów.

<process.automated>

Wsparcie 24/7

System udostępnia odbiorcom informacje całą dobę. Redukuje liczbę często pojawiających się zapytań bez konieczności kontaktu telefonicznego czy e-mailowego.

<assistance.improved>

Usprawnienie pracy

Platforma współpracuje z istniejącymi systemami, co przekłada się na optymalizację procesów, oszczędność czasu i wyższą jakość udzielnego wsparcia.

<systems.integrated>

Ucyfrowienie procesów

Przeniesienie do panelu procesów realizowanych offline poprawia wydajność i optymalizuje czas pracy zespołu obsługi klienta.

<process.digitalized>

Sprawna obsługa posprzedażowa

Eliminacja prostych i powtarzalnych czynności pozwala pracownikom przeznaczyć więcej czasu na budowanie relacji z klientem i aktywną sprzedaż.

<time.saved>

Szybsza skalowalność

Dzięki automatyzacji procesu, rosnąca liczba zapytań nie wpływa na tempo skalowania biznesu.

<scalability.improved>

Niezawodne wsparcie dla klientów całą dobę

Platforma samoobsługowa automatyzuje obsługę klientów, aby szybciej rozwiązywać ich problemy. Stanowi centrum komunikacji z odbiorcą, umożliwiające sprzedaż dodatkowych usług, prowadzenie rozliczeń oraz udostępnianie kluczowych informacji i wybranych dokumentów. Rozwiązanie obniża koszty i poprawia jakość udzielanego wsparcia.

Agnieszka Zamojska-Sroka
Dyrektor Marketingu
Archicom

"Unity Group prezentowała wysokie kompetencje i silne zaplecze technologiczne już na etapie procesu sprzedażowego. Docenialiśmy to, że przykładali dużą wagę do zrozumienia naszych potrzeb"

Unity Group
x Portale Self-Service

Dzięki długoletniemu doświadczeniu dobrze rozumiemy potrzeby naszych klientów. Pracując z popularnymi frameworkami front-endowymi, narzędziami integracyjnymi oraz systemami zarządzania treścią wiemy, w jaki sposób zaimplementować rozwiązanie, aby pracowało na wyniki firmy.

W oparciu o posiadane kompetencje możemy pomóc Ci również w implementacji platformy self-service, która przekształci Twoją obsługę klienta i poprawi satysfakcję odbiorców.

Szybki czas wdrożenia

Dzięki metodykom zwinnym, sprawnie dostarczamy gotowy produkt, a Twoje potrzeby zawsze są dla nas priorytetem.

<agile.implemented>

Zaufane technologie

Wykorzystując najlepsze dostępne technologie, zapewniamy bezpieczne oraz niezawodne rozwiązania.

<solutions.proven>

Przepływ wiedzy

Podzielimy się wiedzą z Twoim zespołem, abyś mógł w pełni samodzielnie korzystać z nadzędzia.

<knowledge.shared>

Obsługa 24/7 i utrzymanie rozwiązania

Potrzebujesz stałego wsparcia? Po wdrożeniu systemu zapewnimy Ci całodobową pomoc.

<supported.fully>

>20

Lat doświadczenia
<integrity.proven>

500+

Zrealizowanych projektów
<needs.fulfilled>
Certyfikat Kentico Xperience
<expertise.acknolwedge>

Rezultaty osiągnięte
/ Portale Self-Service

Portal Self-Service dla najwyższego standardu obsługi klienta

Archicom

Dla Archicom stworzyliśmy uniwersalne i łatwe do zintegrowania narzędzie usprawniające obsługę posprzedażową klientów.

<process.simplified>  <support.optimized>  <systems.integrated> 

Technologie wspierające
/ Rozwiązanie

Nasi eksperci
/ Dzielą się wiedzą

26.11.2020

E-senior na zakupach – segment klientów e-commerce zyskujący znaczenie

E-Commerce

Świat się zmienił, a zachowania zakupowe przeszły prawdziwą rewolucję. Klienci już się przystosowali – teraz czas na ruch detalistów i platform e-commerce. Serio. Nawet jeśli Twoja firma jest już online i sprzedaje, wciąż może zrobić więcej. Jak? Uważniej przyglądając się starszym klientom. Poniżej znajdziesz wszystko, co warto...

15.07.2020

Jak zmieni się e-commerce w nowej normalności?

E-Commerce

E-handel się zmienia się na naszych oczach, a co ważniejsze – tempo jego zmian jest bardzo dynamiczne. Niedawna epidemia spowodowała, że kanały elektroniczne są silnie eksploatowane, a to daje firmom jasny wybór: przystosuj się lub upadnij. Nie trzeba dodawać, że zdecydowana większość firm wybrała pierwszą opcję. Teraz...

06.04.2020

Co warto wiedzieć o headless CMS?

System Zarządzania Treścią

Mówi się, że Headless CMS to termin skierowany bardziej do programistów, argumentując, że użytkownicy wprowadzający treści na bloga czy obsługujący sklep internetowy niewiele mają do wyboru technologii czy sposobu programowania strony. Nie jest to jednak prawda. Wybór systemu ma bardzo duże znaczenie w kontekście zmieniających się trendów...

Zapewnij najwyższe standardy obsługi klienta

Chcesz podnieść efektywność udzielanego wsparcia i zwiększyć liczbę zadowolonych odbiorców? Pomożemy Ci osiągnąć zamierzone cele w oparciu o nowoczesne technologie i wieloletnie doświadczenie. Porozmawiajmy i stwórzmy coś wspólnie!