Portale Self-Service

Przenieś obsługę klienta do świata online i zapewnij najwyższą jakość udzielanego wsparcia.

Udostępnij swoim klientom łatwe w użyciu narzędzie, dzięki któremu będą mieć szybki dostęp do wszystkich kluczowych informacji. Usprawnij proces posprzedażowy i zapewnij możliwie najwyższe standardy obsługi klienta.

Automatyzacja powtarzalnych procesów

Technologia przejmuje wiele obowiązków pracowników
i zastępuje ich w wykonywaniu powtarzalnych zadań. Klienci mają dostęp do wszystkich kluczowych materiałów.

<process.automated>

Wsparcie 24/7

System udostępnia odbiorcom informacje całą dobę. Redukuje liczbę często pojawiających się zapytań bez konieczności kontaktu telefonicznego czy e-mailowego.

<assistance.improved>

Usprawnienie pracy

Platforma współpracuje z istniejącymi systemami, co przekłada się na optymalizację procesów, oszczędność czasu i wyższą jakość udzielnego wsparcia.

<systems.integrated>

Ucyfrowienie procesów

Przeniesienie do panelu procesów realizowanych offline poprawia wydajność i optymalizuje czas pracy zespołu obsługi klienta.

<process.digitalized>

Sprawna obsługa posprzedażowa

Eliminacja prostych i powtarzalnych czynności pozwala pracownikom przeznaczyć więcej czasu na budowanie relacji z klientem i aktywną sprzedaż.

<time.saved>

Szybsza skalowalność

Dzięki automatyzacji procesu, rosnąca liczba zapytań nie wpływa na tempo skalowania biznesu.

<scalability.improved>

Niezawodne wsparcie dla klientów całą dobę

Platforma samoobsługowa automatyzuje obsługę klientów, aby szybciej rozwiązywać ich problemy. Stanowi centrum komunikacji z odbiorcą, umożliwiające sprzedaż dodatkowych usług, prowadzenie rozliczeń oraz udostępnianie kluczowych informacji i wybranych dokumentów. Rozwiązanie obniża koszty i poprawia jakość udzielanego wsparcia.

Agnieszka Zamojska-Sroka
Dyrektor Marketingu
Archicom

"Unity Group prezentowała wysokie kompetencje i silne zaplecze technologiczne już na etapie procesu sprzedażowego. Docenialiśmy to, że przykładali dużą wagę do zrozumienia naszych potrzeb"

Unity Group
x Portale Self-Service

Dzięki długoletniemu doświadczeniu dobrze rozumiemy potrzeby naszych klientów. Pracując z popularnymi frameworkami front-endowymi, narzędziami integracyjnymi oraz systemami zarządzania treścią wiemy, w jaki sposób zaimplementować rozwiązanie, aby pracowało na wyniki firmy.

W oparciu o posiadane kompetencje możemy pomóc Ci również w implementacji platformy self-service, która przekształci Twoją obsługę klienta i poprawi satysfakcję odbiorców.

Szybki czas wdrożenia

Dzięki metodykom zwinnym, sprawnie dostarczamy gotowy produkt, a Twoje potrzeby zawsze są dla nas priorytetem.

<agile.implemented>

Zaufane technologie

Wykorzystując najlepsze dostępne technologie, zapewniamy bezpieczne oraz niezawodne rozwiązania.

<solutions.proven>

Przepływ wiedzy

Podzielimy się wiedzą z Twoim zespołem, abyś mógł w pełni samodzielnie korzystać z nadzędzia.

<knowledge.shared>

Obsługa 24/7 i utrzymanie rozwiązania

Potrzebujesz stałego wsparcia? Po wdrożeniu systemu zapewnimy Ci całodobową pomoc.

<supported.fully>

>20

Lat doświadczenia
<integrity.proven>

500+

Zrealizowanych projektów
<needs.fulfilled>
Certyfikat Kentico Xperience
<expertise.acknolwedge>

Rezultaty osiągnięte
/ Portale Self-Service

Portal Self-Service dla najwyższego standardu obsługi klienta

Archicom

Dla Archicom stworzyliśmy uniwersalne i łatwe do zintegrowania narzędzie usprawniające obsługę posprzedażową klientów.

<process.simplified>  <support.optimized>  <systems.integrated> 

Technologie wspierające
/ Rozwiązanie

Nasi eksperci
/ Dzielą się wiedzą

27.07.2021

Headless commerce / Jedna zmiana – wiele korzyści

E-Commerce

Dużo powiedzieliśmy już o headless. Sporo mówiliśmy też o e-commerce. A co by się stało, gdybyśmy zestawili ze sobą te dwa tematy?    Headless commerce to bardzo logiczne połączenie – i wydaje się, że większa część branży IT się z tym zgadza. Dla tych, którzy jeszcze nie...

20.07.2021

E-commerce w wersji Mobile-First / Opcja czy wymóg?

E-Commerce

Mobile jest niewątpliwie najważniejszym kanałem, w który obecnie powinny inwestować e-sklepy. Nieustannie konkuruje on z tradycyjnymi przeglądarkami desktopowymi o zaangażowanie użytkownika. Warto zaznaczyć, że obecny stan technologii mobilnej pozwala na równie prawdziwe odczuwanie doświadczeń zakupowych klientów (Customer Experience), jak...

13.07.2021

Skuteczna sprzedaż w B2B / Sprawdzone praktyki z B2C

E-Commerce

Fakt jest taki: e-commerce przeżywa obecnie rozkwit, jakiego nie doświadczył jeszcze nigdy w historii. Chociaż wzrost e-handlu w sektorze B2B (business to business) jest nagły, to ten obszar i tak jest wielokrotnie marginalizowany. A to duży błąd, gdyż branża, która przede wszystkim opierała się na sprzedaży osobistej, obecnie bardziej niż...

Zapewnij najwyższe standardy obsługi klienta

Chcesz podnieść efektywność udzielanego wsparcia i zwiększyć liczbę zadowolonych odbiorców? Pomożemy Ci osiągnąć zamierzone cele w oparciu o nowoczesne technologie i wieloletnie doświadczenie. Porozmawiajmy i stwórzmy coś wspólnie!