Portale Self-Service
Przenieś obsługę klienta do świata online i zapewnij najwyższą jakość udzielanego wsparcia.
Udostępnij swoim klientom łatwe w użyciu narzędzie, dzięki któremu będą mieć szybki dostęp do wszystkich kluczowych informacji. Usprawnij proces posprzedażowy i zapewnij możliwie najwyższe standardy obsługi klienta.
Automatyzacja powtarzalnych procesów
Technologia przejmuje wiele obowiązków pracowników
i zastępuje ich w wykonywaniu powtarzalnych zadań. Klienci mają dostęp do wszystkich kluczowych materiałów.
Wsparcie 24/7
System udostępnia odbiorcom informacje całą dobę. Redukuje liczbę często pojawiających się zapytań bez konieczności kontaktu telefonicznego czy e-mailowego.
Usprawnienie pracy
Platforma współpracuje z istniejącymi systemami, co przekłada się na optymalizację procesów, oszczędność czasu i wyższą jakość udzielnego wsparcia.
Ucyfrowienie procesów
Przeniesienie do panelu procesów realizowanych offline poprawia wydajność i optymalizuje czas pracy zespołu obsługi klienta.
Sprawna obsługa posprzedażowa
Eliminacja prostych i powtarzalnych czynności pozwala pracownikom przeznaczyć więcej czasu na budowanie relacji z klientem i aktywną sprzedaż.
Szybsza skalowalność
Dzięki automatyzacji procesu, rosnąca liczba zapytań nie wpływa na tempo skalowania biznesu.
Niezawodne wsparcie dla klientów całą dobę
Platforma samoobsługowa automatyzuje obsługę klientów, aby szybciej rozwiązywać ich problemy. Stanowi centrum komunikacji z odbiorcą, umożliwiające sprzedaż dodatkowych usług, prowadzenie rozliczeń oraz udostępnianie kluczowych informacji i wybranych dokumentów. Rozwiązanie obniża koszty i poprawia jakość udzielanego wsparcia.
Szybki czas wdrożenia
Dzięki metodykom zwinnym, sprawnie dostarczamy gotowy produkt, a Twoje potrzeby zawsze są dla nas priorytetem.
<agile.implemented>Zaufane technologie
Wykorzystując najlepsze dostępne technologie, zapewniamy bezpieczne oraz niezawodne rozwiązania.
<solutions.proven>Przepływ wiedzy
Podzielimy się wiedzą z Twoim zespołem, abyś mógł w pełni samodzielnie korzystać z nadzędzia.
<knowledge.shared>Obsługa 24/7 i utrzymanie rozwiązania
Potrzebujesz stałego wsparcia? Po wdrożeniu systemu zapewnimy Ci całodobową pomoc.
<supported.fully>>20
500+
Rezultaty osiągnięte
/ Portale Self-Service
Portal Self-Service dla najwyższego standardu obsługi klienta
Dla Archicom stworzyliśmy uniwersalne i łatwe do zintegrowania narzędzie usprawniające obsługę posprzedażową klientów.
Technologie wspierające
/ Rozwiązanie
Nasi eksperci
/ Dzielą się wiedzą
Headless commerce / Jedna zmiana – wiele korzyści
Dużo powiedzieliśmy już o headless. Sporo mówiliśmy też o e-commerce. A co by się stało, gdybyśmy zestawili ze sobą te dwa tematy? Headless commerce to bardzo logiczne połączenie – i wydaje się, że większa część branży IT się z tym zgadza. Dla tych, którzy jeszcze nie...
E-commerce w wersji Mobile-First / Opcja czy wymóg?
Mobile jest niewątpliwie najważniejszym kanałem, w który obecnie powinny inwestować e-sklepy. Nieustannie konkuruje on z tradycyjnymi przeglądarkami desktopowymi o zaangażowanie użytkownika. Warto zaznaczyć, że obecny stan technologii mobilnej pozwala na równie prawdziwe odczuwanie doświadczeń zakupowych klientów (Customer Experience), jak...
Skuteczna sprzedaż w B2B / Sprawdzone praktyki z B2C
Fakt jest taki: e-commerce przeżywa obecnie rozkwit, jakiego nie doświadczył jeszcze nigdy w historii. Chociaż wzrost e-handlu w sektorze B2B (business to business) jest nagły, to ten obszar i tak jest wielokrotnie marginalizowany. A to duży błąd, gdyż branża, która przede wszystkim opierała się na sprzedaży osobistej, obecnie bardziej niż...
Zapewnij najwyższe standardy obsługi klienta
Chcesz podnieść efektywność udzielanego wsparcia i zwiększyć liczbę zadowolonych odbiorców? Pomożemy Ci osiągnąć zamierzone cele w oparciu o nowoczesne technologie i wieloletnie doświadczenie. Porozmawiajmy i stwórzmy coś wspólnie!
