E-commerce

Die Umsetzung einer Omnichannel-Strategie erfordert eine Aufklärung und das Überdenken vieler Aspekte des Unternehmens. Eine der wichtigsten Entscheidungen wird die Auswahl der richtigen Lösungen für Omnichannel sein. Doch von welchen Lösungen ist die Rede? In diesem Leitfaden haben wir die beliebtesten Omnichannel-Lösungen zusammengestellt, die Ihnen...

Über Omnichannel-Strategie wird viel geredet, aber wenn es um die praktische Umsetzung dieses Vertriebsmodells geht, ist die Sache nicht mehr so einfach. Unternehmen stehen vor einer Reihe von technologischen und prozessualen Herausforderungen, die sie bewältigen müssen, um die Elemente einer Omnichannel-Strategie zu einem kohärenten Einkaufserlebnis zu...

Der Kunde von heute ist wie ein einsamer Wanderer. Alleine, in seinem eigenen Tempo, folgt er einem manchmal verschlungenen Einkaufsweg. Er schaut sich auf Instagram um, schaut sich die Angebote auf Allegro an, geht in den Laden, um das Produkt live zu sehen, schaut sich die Website und dann die Bewertungen auf YouTube an, um schließlich das Produkt über...

Der Vertrieb von Unterhaltungselektronik/Haushaltsgeräten ist ein äußerst wettbewerbsintensiver Markt. Einerseits gehören die Kunden in Polen zu den preissensibelsten der Welt, andererseits steigen ihre Erwartungen an Angebote, Service und ergänzende Dienstleistungen. Wie gewinnt man Kundenloyalität, wenn es schwierig ist, allein über den Preis zu...

Systemintegration

Die Omnichannel-Strategie erfreut sich zunehmender Beliebtheit bei Unternehmen, auch im B2B-Bereich. Die Vorteile eines Omnichannel-Ansatzes sind unbestreitbar: Zufriedenere Kunden und mehr Umsatz. Doch wie lässt sich eine Omnichannel-Strategie in die Praxis umsetzen? Was ist die Grundlage dafür? Welche Instrumente sollten verwendet werden? Worauf ist bei...

Wie viele Kanäle muss ein Kunde durchlaufen, bevor man ihn als Kunden bezeichnen kann? Mit Verlaub, Bob Dylan, wir halten die Frage für berechtigt. Omnichannel ist wohl eines der meistgenutzten Schlagworte. Die Zahl der Kanäle ist in den letzten Jahren explodiert. Zwar hat sich jedes Unternehmen schon einmal als Omnichannel bezeichnet, aber nur wenige...

Die Welt der IT entwickelt sich in einem erstaunlichen Tempo, und wir begegnen fast täglich neuen Technologien und Terminologien. Es gibt Clouds, Hyper-Automatisierung, das Internet des Verhaltens… aber es gibt einen Begriff, der noch mehr Aufmerksamkeit erfordert: Multierlebnis. Wir vermuten, dass das Wort Multiexperience eine ähnliche Bedeutung...