Am 23. und 24. Mai waren wir Partner des strategischen Netzwerkforums für den Einzelhandel – E-Commerce Challenge 2023, das im Courtyard by Marriott Hotel in Warschau stattfand.
Während der zweitägigen Vorträge wurde unsere Aufmerksamkeit auf folgende Themen gelenkt:
- die Rentabilität des E-Commerce – auch im Kontext des Omnichannel-Modells,
- Prozessoptimierung als Weg zu langfristigen Einsparungen in einem Unternehmen,
- die Überprüfung von Investitionen in die Entwicklung in Krisenzeiten.
Immer wieder wurde in den Vorträgen die wachsende Bedeutung der internationalen Expansion (Crossborder) und des Verkaufs über Marktplatzplattformen betont. Der Hauptprotagonist vieler Vorträge war jedoch die künstliche Intelligenz (KI) und die Datenanalyse, die darauf abzielt, die Nutzererfahrung durch Personalisierung zu verbessern.
Als Konferenzpartner hatten auch wir die Gelegenheit, unsere Erfahrungen zu teilen. Tomasz Gutkowski, Head of Business Development Unity Group, leitete eine Podiumsdiskussion, bei der wir gemeinsam mit unseren Referenten über Wege zur Kundengewinnung in Krisenzeiten nachdachten. Wir sprachen darüber, welche Kanäle es wert sind, genutzt zu werden, welche Rolle der Preis derzeit im Kaufprozess spielt und wie man die Kundentreue erhöhen kann.
Die wichtigsten Schlussfolgerungen der Podiumsdiskussion haben wir in einem Artikel zusammengefasst – wir laden Sie ein, ihn zu lesen hier.
