Service Desk Specialist

Lokalizacja

Wrocław

Poziom

Junior/Mid

Wymagania
/ Twoje umiejętności

  • Doświadczenie na podobnym stanowisku
  • Wykształcenie wyższe techniczne w kierunku IT
  • Znajomość sprzętu komputerowego
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
  • Dobre umiejętności komunikacyjne pozwalające na pracę w zespole
  • Umiejętność samodzielnej diagnozy w poszukiwaniu rozwiązania problemu

Obowiązki
/ Twoja rola

  • Wsparcie pracowników firmy w zakresie sprzętu i systemów IT
  • Ocena i eskalowanie problemów, zgodnie ze trybem i ścieżką
  • Instalacja oraz konfiguracja sprzętu komputerowego i oprogramowania
  • Współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury oraz systemów IT
  • Prowadzenie inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania (oraz zakupów)
  • Ulepszanie procesów aby redukować ilość pracy L1

Stack technologiczny
/ Twoje kompetencje

  • Sprzęt komputerowy: laptopy, stacje dokujące, monitory, drukarki
  • Systemy operacyjne: Windows 10, Linux
  • Oprogramowanie: MS Office 365, SharePoint, Bitlocker, VPN, Active Directory, AzureAD
  • Sieci komputerowe: LAN/WAN/WLAN (Unifi)
  • Zadania w systemie helpdeskowym: Jira, dokumentacja w systemie Wiki: Confluence

Zespół

Zespół składa się z 9 osób - z doświadczeniem od kilku do kilkunastu lat - odpowiedzialnych za ciągłość działania firmy.
W zespole występują różne specjalizacje, np. obsługa klienta, helpdesku, systemów windows, systemów linuxowych.
Obsługujemy wszystkich pracowników, oraz niektóre zgłoszenia klienckie.
Pracujemy w metodykach zwinnych (scrum, kanban).

Nasze rekrutacje
/ Proces

1

Przegląd CV - Aplikowałeś? Świetnie! Już weryfikujemy Twój profil

2

Poznajmy się lepiej! - Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem

3

Spotkanie F2F i/lub zadanie rekrutacyjne - Podziel się swoim doświadczeniem zawodowym i umiejętnościami podczas rozmowy z osobą merytoryczną i kierownikiem zespołu

4

Informacja zwrotna i/lub oferta pracy - Dbamy o kulturę feedbacku – zawsze dostaniesz od nas informację zwrotną!

Indywidualne podejście do każdego kandydata

Każda rola jest inna. W związku z tym dopasowujemy się do potrzeb indywidualnych kandydatów i specyfiki stanowisk, na jakie aplikują. Dzięki temu aplikujący mile wspominają proces rekrutacji, a my zyskujemy najlepszych członków zespołu.

<individual.approach>

Szybki proces

Nikt nie lubi tracić czasu. Dlatego nasz proces rekrutacyjny, od momentu złożenia aplikacji do otrzymania finalnej decyzji, trwa średnio 2 tygodni. Trzymanie kogokolwiek w zawieszeniu to ostatnia rzecz, jakiej byśmy chcieli.

<fast.process>

Krótka ścieżka decyzyjna

Zwinny proces decyzyjny wynika z faktu, że jest w niego zaangażowana minimalna liczba osób. Efektywna komunikacja pomiędzy działem HR oraz liderami zespołów skutkuje szybką i konkretną decyzją.

<short.paths>

Kultura feedbacku

Doceniamy zainwestowany czas i wysiłek każdego z kandydatów. Stąd na koniec procesu rekrutacyjnego, zawsze zostawiamy informację zwrotną, umożliwiając Ci rozwój – bez względu na to, jaka finalnie decyzja zapadła.

<feedback.provided>

Niski odsetek odrzuconych ofert pracy

Znikoma liczba naszych ofert pracy jest odrzucana. Zapewne wynika to z faktu, że oferujemy ciekawe projekty, a przy tym jesteśmy stabilnym pracodawcą. Znajdziemy dla Ciebie idealne miejsce w organizacji, gdzie rozwiniesz skrzydła.

<low.rejections>

Brzmi nieźle?
/ Aplikuj!

Masz jakieś pytania? Obgadajmy to!
Skontaktuj się z osobą, która odpowiada za tę rekrutację.

Bartosz Pyclik
Recruitment Business Partner