Maciej Pondel, Digital Transformation Strategist, opowiedział o narzędziach związanych ze sztuczną inteligencją oraz jak biznes może wykorzystać ich potencjał na zróżnicowanym i stale rosnącym rynku.

Wiele firm stoi aktualnie przed wyzwaniem zachowania ciągłości działania i znacznie szybszego reagowania na zmieniające się otoczenie rynkowe. Niedawne kryzysy udowodniły, że z trudnych sytuacji obronną ręką wyjdą te biznesy, które potrafią elastycznie i zwinnie działać na e-rynku. – Ostatnie badanie KPMG przeprowadzone w partnerstwie z Microsoft pokazało, że 51% firm dostrzega duże znaczenie transformacji cyfrowej w ich organizacjach, ale…

Nieoceniony okazał się wkład ze strony biznesu. - Teraz wiadomo już, że przed nami jeszcze miesiące, jeśli nie lata tej nadzwyczajnej sytuacji. Dlatego musimy zacząć pomagać w innym trybie. Teraz jest czas na długofalowe działania systemowe - podkreśla Grzegorz Rudno-Rudziński, partner zarządzający Unity Group

Niezależnie od terminu wejścia w życie zmiany będą szybko zauważalne. – Duże platformy e-commerce korzystają z zaawansowanych rozwiązań ustalania cen i personalizowanych promocji także na podstawie zidentyfikowanych preferencji danego klienta i w takim przypadku będą musiały o stosowaniu takiego mechanizmu poinformować – mówi Sebastian Błaszkiewicz, dyrektor sprzedaży w Unity Group.

Warto śledzić to, co dzieje się w segmencie B2B e-commerce. Wiele firm, np. w branży budowlanej, zatowarowuje się na zapas (na potrzeby realizacji obecnych umów, ale i przyszłych). Firmy te obawiają się rosnących cen i braków w magazynach. Tu także (w e-commerce B2B), mimo niesprzyjających czynników ekonomicznych, obserwujemy wzrosty sprzedaży oraz inwestycje w rozwój tych kanałów sprzedaż. " - dyrektor sprzedaży w Unity Group Sebastian Błaszkiewicz

Nie można zapominać, że do Polski wjechało blisko 3 mln uchodźców z Ukrainy – w większości kobiet z dziećmi. – Ma to wpływ na sprzedaż żywności, farmaceutyków i kosmetyków przez internet. Potwierdzeniem jest np. uruchomienie przez Allegro ukraińskiej wersji. Wkrótce inni także je uruchomią – uważa Sebastian Błaszkiewicz, dyrektor sprzedaży Unity Group

Przyspieszająca inflacja i rosnące stopy procentowe spowodowały spadki obrotów wielu e-sklepów; kupujący stracili m.in. zdolność kredytową - ocenił Grzegorz Rudno-Rudziński z Unity Group komentując dane GUS. Niektóre branże, np. budowlana, notowały zwiększone obroty - dodał.

Wszystkie zespoły aktywnie się zaangażowały. W naszej organizacji niemal natychmiast cztery osoby zostały zwolnione z obowiązków służbowych, aby mogły zająć się tylko tymi działaniami i je koordynować, mówi Grzegorz Rudno-Rudziński, Managing Partner Unity Group, jednej z firm należącej do ITCorner oraz prezes zarządu klastra

Przez ostatnie 25 lat obserwujemy dynamiczny rozwój technologii, przenoszący handel na coraz wyższy poziom. Odstępy między kolejnymi skokami milowymi w tej branży ulegają wyraźnemu skróceniu. Nasze predykcje zdecydowanie wykraczają poza granice powszechnie pojętego handlu elektronicznego – mówi Grzegorz Rudno-Rudziński, partner zarządzający Unity Group i prezes ITCorner, ogólnopolskiej organizacji zrzeszającej firmy IT.

– Dla wielu pierwsze zetknięcie z kupowaniem artykułów spożywczych online było zaskoczeniem, i to pozytywnym. Za sprawą pandemii konsumenci na własnej skórze poczuli, że technologie są coraz bardziej przyjazne dla użytkownika, logistyka szybsza, a zakupy internetowe wcale nie wykluczają możliwości odbioru w jednym z coraz liczniejszych punktów odbioru, jeśli ktoś ma takie preferencje – mówi Sebastian Błaszkiewicz, dyrektor sprzedaży w Unity Group. – W ostatnich dwóch latach doszło do wielu fundamentalnych zmian w obszarze handlu, zwłaszcza online, które sprawiły, że obserwowane zmiany nawyków zakupowych mają trwały charakter – dodaje.

Zmieniają się nie tylko zakupy konsumentów, ale i firm. – Pandemia sprzyja nie tylko rozwojowi e-commerce B2C, ale i dużo mniej medialnemu e-commerce B2B, którego wartość w Polsce przekracza 600 mld zł – twierdzi Sebastian Błaszkiewicz, dyrektor sprzedaży w Unity Group. – Nawyki zakupowe już ulegają trwałej zmianie, a rola centrów handlowych zmieni się w najbliższych latach.

W takich przypadkach warto skorzystać z wiedzy ekspertów z zewnątrz, mających na swoim koncie wiele procesów transformacyjnych. Rolą takiej osoby/zespołu jest poznanie firmy od środka, tj. zrozumienie w jaki sposób ona funkcjonuje i czy jest już gotowa na zmiany. Misją outsourcingu procesów transformacyjnych jest urealnienie celów strategicznych i przełożenie ich na efektywną realizację zadań dzięki właściwie dobranym technologiom. Efektem tej pracy powinien być rzetelny plan działania odporny na wyzwania w trakcie transformacji – mówi Mateusz Bąska, Head of Consulting w Unity Group, który przeprowadził ponad 500 projektów commerce transformation.