Omnichannel

Strategia omnichannel staje się coraz bardziej popularna wśród firm, również z sektora B2B. Korzyści z podejścia omnikanałowego są niezaprzeczalne – zadowoleni klienci i większa sprzedaż. Jak jednak praktyce wdrożyć omnichannel? Co jest jej fundamentem? Jakich narzędzi należy użyć? Na co zwrócić uwagę przy implementacji tych...

Personalizacja doświadczeń zakupowych jest jednym z kluczowych czynników wpływających na sukces w e-commerce, zarówno w przypadku B2C, jak i B2B. Coraz więcej firm zdaje sobie sprawę z potencjału personalizacji i jej wpływu na zwiększenie konwersji oraz lojalności klientów. W przypadku transakcji B2B ma to szczególne znaczenie, ponieważ...

Integracja systemów

Być może w Twojej firmie funkcjonują legacy systems i stoisz przed wyzwaniem ich integracji? W tym artykule podzielę się z Tobą praktycznymi wskazówkami i radami, które pomogą Ci sprostać temu wyzwaniu.    Co to są legacy systems?    Pojęcie legacy system może być różnie rozumiane, w zależności od osoby posługującej...

E-Commerce

Kiedy myślisz o e-commerce, prawdopodobnie przychodzą Ci na myśl typowo konsumenckie branże. Ale prawda jest taka, że wraz z trwającą zmianą pokoleniową, wszechobecną digitalizacją, rosnącą popularnością modelu omnichannel, a także potrzebą poszukiwania nowych kanałów sprzedaży, B2B także przenosi się z handlem do sieci, a branża...

AI

W ostatnich miesiącach do ogólnej świadomości mocno przebiły się narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję. Stało się to głównie za sprawą popularnego ostatnio ChatGPT czy generatora grafik Midjourney. Niestety, wraz z tym wzrostem zainteresowania pojawia się coraz więcej samozwańczych „ekspertów” (niektórzy żartują, że z...

E-Commerce

Zachowania zakupowe klientów B2B przesuwają się w kierunku cyfrowego modelu już od lat, a granice pomiędzy tym, jak klienci kupują prywatnie, a czego oczekują w sektorze biznesowym, coraz bardziej się zacierają. Koniec końców wszyscy jesteśmy konsumentami, przywiązanymi do naszych laptopów i telefonów, dzięki którym możemy załatwić...

AI

Ostatnie miesiące to eksplozja narzędzi i systemów opartych o sztuczną inteligencję. Coraz więcej mówi się o wykorzystaniu AI (Artificial Intelligence) w biznesie i codziennym życiu. Powszechna narracja sugeruje jednak, że wykorzystanie sztucznej inteligencji w biznesie to jakaś magia, która sama rozwiązuje wszystkie problemy. Albo sposób na...

E-Commerce

Klienci sektora B2B coraz powszechniej stawiają na wygodę zakupów online – aż 49% wszystkich środków wydawanych jest w internecie. Jednocześnie 68% kupujących B2B twierdzi, że w przyszłości będzie częściej korzystać z cyfrowych kanałów sprzedaży. Wniosek z tego jest prosty – jeśli w Twoim przedsiębiorstwie nie została jeszcze...

Automatyzacja Procesów Biznesowych

Jeśli to czytasz, zapewne szukasz informacji o tym, jak usprawnić architekturę integracyjną systemów w Twojej firmie. Być może musisz uporać się ze spadającą wydajnością systemów lub sprawić, że dział IT będzie szybciej odpowiadać na potrzeby biznesu. Niezależnie od Twoich wyzwań, zanim rozpoczniesz jakikolwiek projekt integracji...

Digital Experience

Jako produkt „WordPress” od razu kojarzy się z budowaniem stron internetowych. Ponad 40% wszystkich stron internetowych (podajemy link, gdyż nie chcieliśmy liczyć ręcznie 😉) jest tworzonych w systemie CMS WordPress. A to przekłada się na co najmniej 750 milionów aktywnych stron internetowych. Co powoduje, że WordPress jest aż tak popularny?...

E-Commerce

W miarę rozwoju branży e-commerce pod względem skali i zakresu usług klienci dostają do dyspozycji coraz to nowe możliwości. Wybierając sklep internetowy, nie kierują się już tylko ceną, lecz zwracają także uwagę na czynniki, które kształtują ich zaufanie. Wcześniej pisaliśmy o rosnącym znaczeniu większej przejrzystości cenowej w...

Omnichannel

Trawestując tekst znanej piosenki: przez ile kanałów klient musi przejść, by mógł klientem się stać? Z całym szacunkiem dla Boba Dylana – uważamy, że to pytanie ciągle wymaga odpowiedzi. Omnichannel to teraz chyba jedno z najbardziej modnych słów. Nic dziwnego – w ciągu ostatnich kilku lat nastąpił gwałtowny wzrost liczby...